Lãnh đạo ACB: Không phải cứ khó khăn là sa thải nhân viên

Chia sẻ tại Podcast của The Quoc Khanh Show, khi được hỏi về cách ACB nhìn nhận câu chuyện cắt giảm nhân sự trong bối cảnh kinh tế khó khăn, ông Nguyễn Khắc Nguyện - Phó Tổng Giám đốc ACB cho biết ngân hàng luôn theo đuổi một nguyên tắc xuyên suốt là phát triển bền vững.

Theo ông, nếu hình dung bằng toán học, một mô hình phát triển bền vững không phải là đường biểu diễn có những đỉnh quá cao rồi lại lao dốc xuống quá thấp. Vì vậy, ACB luôn tìm cách hạn chế những biến động quá lớn. Để làm được điều đó, tổ chức phải có khả năng dự báo tương lai đủ xa, đồng thời kiên định với chiến lược kinh doanh đã lựa chọn.

Ông cho rằng thị trường luôn có những giai đoạn thuận lợi và khó khăn; có những thời điểm một sản phẩm phát triển tốt nhưng cũng có lúc không còn thuận lợi như trước. Tuy nhiên, nếu nhìn ở góc độ dài hạn, đội ngũ nhân sự vẫn phải đồng hành cùng hoạt động kinh doanh của ngân hàng.

“Chúng tôi chấp nhận thực tế sẽ có những giai đoạn thu nhập cao hơn hoặc thấp hơn, tốc độ phát triển nghề nghiệp nhanh hơn hoặc chậm hơn. Nếu khó khăn đến từ thị trường thì mọi người cùng chia sẻ với nhau. Còn nếu khó khăn đến từ năng lực cá nhân, ACB sẽ tạo điều kiện để lấp khoảng trống năng lực, cải thiện kết quả hoặc tìm một công việc phù hợp hơn. Chỉ khi không còn phù hợp thì quy luật đào thải mới được áp dụng”, ông Nguyện nói.

Theo lãnh đạo ACB, ngân hàng không nhìn câu chuyện nhân sự đơn thuần dưới góc độ cắt giảm hay không cắt giảm lao động. Dù kết quả kinh doanh vẫn là yếu tố tác động trực tiếp, nhưng với tầm nhìn dài hạn và khả năng dự phóng đủ rộng, ACB có thể duy trì tốc độ phát triển cũng như quy mô nhân sự tương đối ổn định, thay vì liên tục cắt giảm lao động theo những biến động ngắn hạn của thị trường.

Với lực lượng khoảng 13.000 nhân sự, việc điều chỉnh nhân sự giữa các đơn vị là điều bình thường. Tuy nhiên, ACB không xem nguồn nhân lực là một khối đồng nhất mà sử dụng dữ liệu để phân loại và hiểu rõ từng nhóm lao động.

“Nếu cần tái cơ cấu, những người cần được giữ lại phải là những người tạo ra giá trị tốt nhất”, ông nhấn mạnh.

Ngay cả với chỉ số nghỉ việc - một chỉ số mà hầu hết doanh nghiệp đều theo dõi - ACB cũng đi sâu hơn vào bản chất vấn đề. Ngân hàng không chỉ theo dõi tỷ lệ nghỉ việc chung mà còn phân tích trong số những người nghỉ việc, bao nhiêu người là nhân sự làm việc hiệu quả và bao nhiêu người là nhân sự chưa đạt hiệu quả.

Từ cách tiếp cận đó, ACB triển khai nhiều dự án nhân sự nhằm điều chỉnh cơ cấu lao động theo hướng giữ chân những người phù hợp, đồng thời tạo điều kiện để những người chưa phù hợp tìm được vị trí phù hợp hơn, thay vì chỉ nhìn vấn đề dưới góc độ đào thải nhân sự.

Cũng tại chương trình, khi được hỏi về thách thức lớn nhất của người làm nhân sự khi đồng hành cùng chiến lược kinh doanh, ông Nguyễn Khắc Nguyện cho rằng đây không hẳn là thách thức mà là một điều thú vị.

Theo ông, người làm nhân sự trước hết phải xem mình là đồng đội của đội ngũ kinh doanh. “Mình cũng đang làm business”, ông nói.

Điều đó đòi hỏi người làm nhân sự phải hiểu được tốc độ phát triển của tổ chức, quy mô thị trường, những khó khăn và cơ hội của hoạt động kinh doanh. Từ đó mới có thể chuyển hóa tất cả thành các bài toán về nguồn lực, dự báo sự dịch chuyển của thị trường lao động và chuẩn bị nhân sự cho những nhu cầu trong tương lai.

“Tôi luôn xem bản thân là người được đào tạo và trưởng thành từ môi trường kinh doanh. Vì vậy, tôi speak business trước, sau đó mới chuyển hóa thành các giải pháp nhân sự”, ông Nguyện chia sẻ.

Theo lãnh đạo ACB, muốn có một vị trí trong các cuộc họp chiến lược, người làm nhân sự trước hết phải nói được ngôn ngữ của business. Tuy nhiên, chỉ hiểu business là chưa đủ. Quan trọng hơn là phải kết nối được các năng lực chuyên môn phía sau để tạo ra giá trị thực sự và thực hiện được những cam kết với hoạt động kinh doanh của tổ chức.