FPT vừa giúp Chelsea xử lý triệt để vấn đề khiến đội bóng này đau đầu suốt nhiều năm

Trong quá trình hợp tác, FPT đã phối hợp với CLB bóng đá Chelsea triển khai hai dự án chuyển đổi số ứng dụng AI xuyên suốt quy trình phát triển phần mềm.

Các dự án hướng đến mục tiêu nâng cao trải nghiệm của người hâm mộ, tối ưu hoạt động vận hành và bán lẻ tại sân vận động Stamford Bridge trong những ngày diễn ra trận đấu, đồng thời tăng cường kết nối cộng đồng cổ động viên Chelsea trên phạm vi toàn cầu.

Hai sáng kiến này được xây dựng nhằm xử lý những thách thức đã tồn tại trong nhiều năm tại câu lạc bộ. Trong các ngày thi đấu ở Stamford Bridge, lượng người hâm mộ đến sân rất đông trong khi quỹ thời gian trước trận đấu khá hạn chế, khiến tình trạng ùn tắc thường xuyên xảy ra và làm giảm cơ hội mua sắm tại cửa hàng chính thức của CLB.

Bên cạnh đó, mạng lưới hơn 350 hội cổ động viên chính thức của Chelsea tại hơn 100 quốc gia chưa có một nền tảng số tập trung, gây khó khăn cho người hâm mộ trong việc tìm kiếm và tham gia các cộng đồng tại địa phương.

Đầu tiên, để giải quyết vấn đề trong mảng bán lẻ ngày thi đấu, Chelsea đã giới thiệu Megastore Express - giải pháp mua sắm theo mô hình "Click & Collect" trên ứng dụng di động. Giải pháp này cho phép người hâm mộ đặt trước sản phẩm và nhận hàng nhanh tại sân vận động trước giờ bóng lăn.

Giải pháp này được FPT đồng phát triển theo định hướng mobile-first và tích hợp sâu vào hệ sinh thái số của CLB. Thông qua việc đặt hàng trên điện thoại, thanh toán nhanh và xác nhận đơn hàng theo thời gian thực, giải pháp góp phần đơn giản hóa trải nghiệm mua sắm, giảm thời gian chờ đợi và nâng cao năng lực phục vụ của cửa hàng.

Song song với đó, Chelsea và FPT đã cùng thiết kế lại, phát triển và đưa vào hoạt động nền tảng số dành cho các hội cổ động viên chính thức sau nhiều năm gián đoạn. Đây là nền tảng trung tâm giúp người hâm mộ trên toàn thế giới tìm kiếm, tham gia hoặc thành lập các cộng đồng cổ động viên.

Từ khi đi vào vận hành, nền tảng đã hỗ trợ hơn 270 hội cổ động viên, ghi nhận 24 hội mới được thành lập và thu hút hơn 6.400 người dùng đăng ký mới. Mức độ tương tác cũng cho thấy những tín hiệu tích cực khi khoảng 16.000 người dùng tạo ra hơn 50.000 lượt xem trang, phản ánh sức lan tỏa cũng như sự gắn kết của cộng đồng người hâm mộ đội bóng thành London.

Những kết quả ban đầu từ sự hợp tác giữa FPT và Chelsea cho thấy năng lực triển khai nhanh ở quy mô lớn cùng tư duy đồng sáng tạo của FPT trong các dự án chuyển đổi số. Các giải pháp được phát triển theo hướng tích hợp AI xuyên suốt vòng đời phát triển phần mềm, từ khâu thiết kế, phát triển, kiểm thử đến triển khai, nhằm rút ngắn thời gian đưa sản phẩm ra thị trường, nâng cao chất lượng và liên tục cải thiện trải nghiệm người dùng.