Bán ô tô điện VinFast kiểu 'mời cà phê ăn sáng', đại lý Việt đạt doanh thu gần 350 tỷ đồng chỉ trong 4 tháng

Trong bối cảnh thị trường ô tô điện cạnh tranh ngày càng khốc liệt khiến không ít đại lý phải ngậm ngùi đánh đổi lợi nhuận để giành giật thị phần, Công ty Cổ phần Tập đoàn Tương lai Việt (VFG) lại bất ngờ vươn lên như một hiện tượng hiếm có. Chỉ sau vỏn vẹn 4 tháng gia nhập đường đua phân phối ô tô điện VinFast, doanh nghiệp này đã ghi nhận mức doanh thu vô cùng ấn tượng lên tới gần 350 tỷ đồng, kéo theo khoản lợi nhuận ròng 45 tỷ đồng nhờ một chiến lược tiếp cận khách hàng hoàn toàn khác biệt.

Mô hình cà phê ăn sáng thay thế các sự kiện hào nhoáng

Bí quyết tạo nên những con số kỷ lục của VFG không nằm ở các chiến dịch giảm giá sập sàn, mà bắt nguồn từ mô hình cà phê - ăn sáng cuối tuần mang tính tiên phong trong ngành bán lẻ ô tô. Thay vì tổ chức các sự kiện bán hàng chớp nhoáng đầy áp lực, VFG đã khéo léo biến hệ thống showroom tiêu chuẩn 3S của mình thành một không gian sinh hoạt cộng đồng thân thuộc và ấm cúng. Bất kỳ khách hàng nào ghé thăm để tìm hiểu xe, sạc điện hay rửa xe đều được trân trọng mời thưởng thức bữa sáng, nhâm nhi ly cà phê, chén trà hay nếm thử bánh đậu xanh hoàn toàn miễn phí.

Chia sẻ về hướng đi này, ông Trần Duy Ngọc, Tổng giám đốc VFG khẳng định doanh nghiệp không coi đây là những sự kiện tiếp thị đơn thuần mà đã nâng tầm nó thành văn hóa cốt lõi. Chiến lược lấy tình cảm làm trọng tâm này đặc biệt phát huy sức mạnh tại các chi nhánh như Ninh Bình, Cần Thơ, Lâm Đồng và An Giang, nơi có nhịp sống bình yên và người dân luôn đề cao sự gắn kết. Trung bình mỗi dịp cuối tuần, các showroom của VFG luôn đón nhận hàng trăm lượt khách cùng gia đình, bạn bè ghé thăm, qua đó tạo ra một hiệu ứng truyền miệng tự nhiên mạnh mẽ mà không cần tiêu tốn những khoản ngân sách marketing khổng lồ.

Xóa bỏ nỗi sợ hãi trước khi đàm phán giá cả

Điểm mấu chốt tiếp theo giúp VFG duy trì được biên độ lợi nhuận bền vững chính là triết lý không lấy giá bán làm vũ khí cạnh tranh duy nhất. Nhận thức rõ tâm lý e ngại của những người lần đầu chuyển đổi sang sử dụng ô tô điện về các vấn đề như mua đắt, thiếu trạm bảo hành hay không có cơ sở sửa chữa uy tín, VFG đã thiết kế một hành trình trải nghiệm nhằm giải tỏa triệt để mọi lo âu. Khác với cách bán hàng truyền thống khi giá cả thường được đưa ra ngay từ đầu, tại VFG, khách hàng sẽ được đội ngũ nhân viên trực tiếp dẫn đi tham quan toàn bộ hệ thống cơ sở vật chất từ xưởng dịch vụ, kho phụ tùng cho đến khu vực bảo dưỡng với trang thiết bị kỹ thuật hiện đại.

Cách làm minh bạch và trực quan này giúp người mua thấu hiểu rằng họ không chỉ chi tiền cho một phương tiện di chuyển, mà đang đầu tư vào cả một hệ sinh thái hậu mãi vững chắc phía sau. Tại VFG, mỗi nhân viên bán hàng được định vị như một đại sứ thương hiệu, mang sứ mệnh thiết lập niềm tin tuyệt đối với khách hàng. Khi những rào cản tâm lý được phá bỏ và sự an tâm được củng cố, câu chuyện đàm phán giá cả sẽ trở nên nhẹ nhàng và thuận lợi hơn rất nhiều.

Chăm sóc trọn đời và lợi thế từ hệ thống chuỗi

Hơn thế nữa, tư duy dịch vụ khác biệt của VFG được thể hiện rõ nét qua việc không bao giờ coi thời điểm bàn giao xe là dấu chấm hết của một giao dịch. Ngược lại, đó chính là vạch xuất phát cho một chu trình chăm sóc khách hàng khép kín bao gồm các hoạt động gọi điện hỏi thăm, nhắc nhở lịch kiểm tra định kỳ miễn phí và hỗ trợ tận tình các thủ tục pháp lý. Chính sự tận tâm này đã biến mỗi khách hàng trở thành một kênh bán hàng đắc lực nhất cho doanh nghiệp. Cuối cùng, định hướng phát triển hệ thống đại lý theo mô hình chuỗi cũng là một yếu tố then chốt tạo nên thành công của VFG. Việc cho phép khách hàng mua xe tại một showroom nhưng có thể mang xe đến bảo dưỡng, sửa chữa tại bất kỳ cơ sở nào trong cùng hệ thống đã tạo ra cảm giác an tâm dài hạn, khẳng định cam kết đồng hành bền bỉ của doanh nghiệp trong suốt vòng đời sử dụng chiếc xe điện VinFast của khách hàng.