Bộ Công Thương yêu cầu chủ thương hiệu K+ giải trình về việc dừng cung cấp dịch vụ truyền hình

Thời gian qua, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) đã ghi nhận việc Công ty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam (Công ty) dừng cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền dưới thương hiệu K+ kể từ ngày 1/1/2026. Đây là một quyết định tác động trực tiếp đến rất nhiều người tiêu dùng đang sử dụng dịch vụ này.

Thực hiện chức năng quản lý Nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, ngày 29/12/2025, Ủy ban đã có Văn bản đề nghị Công ty thực hiện một số nội dung như sau:

- Giải trình về việc dừng cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền dưới thương hiệu K+ nêu trên.

- Thực hiện đầy đủ, chính xác, bảo đảm tính minh bạch, thuận tiện trong quá trình cung cấp thông tin, hướng dẫn người tiêu dùng khi thực hiện việc hoàn tiền.

- Bảo đảm thực hiện đầy đủ, chính xác trách nhiệm trong việc cung cấp dịch vụ không đúng nội dung đã đăng ký, thông báo, công bố, niêm yết, quảng cáo, giới thiệu, giao kết, cam kết theo quy định tại Điều 36 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023.

Trên cơ sở yêu cầu của Ủy ban, hiện Công ty đang trong quá trình hoàn thiện thông tin, phục vụ cho việc báo cáo, giải trình tới Ủy ban.

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết sẽ tiếp tục tổng hợp, đánh giá các thông tin, tài liệu liên quan đến vụ việc để bảo đảm quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng và tạo dựng môi trường kinh doanh minh bạch, bền vững.

Được biết, sau thông báo về việc dừng hoạt động, dịch vụ truyền hình trả tiền K+ thuộc Công ty Truyền hình số vệ tinh Việt Nam đã công bố thêm các chính sách liên quan trực tiếp đến quyền lợi của người sử dụng, đặc biệt là nhóm khách hàng đã thanh toán trước cho các gói dịch vụ.

Theo thông tin chính thức, đơn vị này khẳng định sẽ tiến hành hoàn trả phí cho những thuê bao còn thời hạn sử dụng sau ngày 31/12/2025. Toàn bộ quy trình xác nhận và thanh toán sẽ được thực hiện trong tháng 1/2026 nhằm bảo đảm minh bạch và kịp thời.