Du khách lo lắng hủy tour đến Trung Đông, công ty lữ hành đưa lời khuyên

Tình hình căng thẳng tại Trung Đông đang khiến hoạt động hàng không quốc tế chịu nhiều tác động. Từ ngày 28/2, một số quốc gia trong khu vực thông báo đóng hoặc hạn chế không phận, buộc nhiều chuyến bay phải hủy, hoãn hoặc đổi hướng.

Bên cạnh đó, một số hãng hàng không châu Âu như Lufthansa, Air France và KLM đã tạm dừng hoặc hạn chế các chuyến bay đến, bay qua khu vực Trung Đông trong giai đoạn nhạy cảm. Một số quốc gia như Iran, Iraq, Jordan, Israel, Bahrain và Qatar cũng đã áp dụng biện pháp đóng hoặc siết chặt không phận. Điều này khiến nhiều hãng buộc phải điều chỉnh đường bay, kéo dài thời gian hành trình và thay đổi lịch khai thác.

Theo đại diện Công ty Du Lịch Việt, năm 2025 ghi nhận lượng khách Việt đi du lịch nước ngoài tăng mạnh. Trong đó, các điểm đến Trung Đông như UAE, Qatar, Saudi Arabia, Thổ Nhĩ Kỳ, Jordan, Ai Cập… chiếm tỷ trọng chưa lớn nhưng có tốc độ tăng trưởng nhanh. Các sản phẩm phổ biến gồm tour Dubai - Abu Dhabi (4-6 ngày), tour Doha (3-4 ngày), tour Saudi Arabia...

Tuy nhiên, trước những diễn biến mới, tâm lý dè chừng đang gia tăng, đặc biệt ở nhóm khách gia đình và khách đoàn. Dù các tuyến Dubai - Abu Dhabi - Doha hiện vẫn vận hành bình thường và chưa ghi nhận thay đổi chính thức từ hãng bay hay đối tác quốc tế, thị trường đã bắt đầu thận trọng hơn.

Đáng chú ý, đại diện Du Lịch Việt cho biết tuyến du lịch tới Israel đã gần như ngừng khai thác từ năm 2023 do bất ổn kéo dài. Nếu xung đột tiếp tục leo thang, xu hướng du khách tránh khu vực này được dự báo sẽ rõ rệt hơn.

Hiện nhiều du khách Việt đi châu Âu, Mỹ lựa chọn nối chuyến qua các trung tâm hàng không Trung Đông. Vì vậy, nếu các hãng như Emirates, Qatar Airways và Etihad Airways phải điều chỉnh lịch khai thác, giảm tần suất hoặc đổi đường bay, các chuyến nối chuyến từ Việt Nam cũng có thể bị xáo trộn theo.

Việc thay đổi này không chỉ làm kéo dài thời gian bay mà còn có thể phát sinh chi phí, ảnh hưởng đến toàn bộ kế hoạch của cả du khách lẫn doanh nghiệp lữ hành.

Trong giai đoạn nhạy cảm, du khách có thể đối mặt với các tình huống như hủy chuyến, đổi giờ bay đột ngột hoặc kéo dài thời gian chờ nối chuyến.

Đại diện Du Lịch Việt cho biết, với các hành trình buộc phải bay qua khu vực Trung Đông - chẳng hạn nối chuyến tại Dubai, Doha hoặc Abu Dhabi để sang châu Âu - du khách nên chuẩn bị tâm lý cho khả năng thay đổi giờ bay hoặc kéo dài thời gian nối chuyến.

Đơn vị này cũng thông tin thêm, đường bay tới Dubai bằng hãng hàng không Brunei đang tạm ngưng từ 28/2 đến 2/3 và sẽ tiếp tục cập nhật theo tình hình thực tế.

Đối với các đoàn đã mua tour, có vé và visa đến Dubai nhưng muốn hủy do lo ngại an ninh, công ty cho biết sẵn sàng hỗ trợ dời chuyến sang thời điểm phù hợp hơn. Đồng thời, doanh nghiệp sẽ làm việc với hãng bay và đối tác tại điểm đến để thương lượng mức phí đổi, phí dời ở mức thấp nhất có thể trên cơ sở yếu tố bất khả kháng.

“Nếu khách đã mua tour, đã có vé, đã có visa mà giờ không muốn đi nữa vì lo ngại an ninh, công ty sẵn sàng cho dời chuyến sang đợt sau, khi tình hình ổn hơn… Song song đó, công ty sẽ làm việc với hãng bay và đối tác bên Dubai về visa để xin mức phí đổi, phí dời thấp nhất có thể, trên cơ sở đây là yếu tố bất khả kháng.

Đặc biệt các phòng điều hành của công ty liên tục bám sát, cập nhật thông tin chính thức từ tổ chức hàng không IATA, ICAO… các hãng đang bay tuyến Việt Nam - Trung Đông như Emirates, Qatar Airways, Etihad…. và thông tin chính thức của các cơ quan nhà nước Việt Nam

Bất cứ khi nào có thay đổi từ hãng bay hay cơ quan quản lý Nhà nước, bộ phận điều hành sẽ báo ngay cho từng đoàn để khách hàng nắm rõ thông tin”, đại diện doanh nghiệp nhấn mạnh.