Grab giải thích về việc bất ngờ tăng hàng loạt phí dịch vụ tại Việt Nam

Từ ngày 28/4/2026, Grab sẽ thực hiện điều chỉnh phí nền tảng và phí dịch vụ của một số loại hình.

Giải thích cho sự điều chỉnh, Grab cho biết việc này nhằm duy trì vận hành cho nền tảng, nâng cao chất lượng dịch vụ, cải tiến kỹ thuật, tăng thêm nhiều tính năng cũng như đưa ra các chương trình ưu đãi, đồng thời không ngừng nâng cao trải nghiệm dành cho người dùng và đối tác.

Grab cho biết việc tăng giá có thể giúp hãng tăng cường triển khai các chương trình hỗ trợ cho cộng đồng đối tác tài xế khắp cả nước.

Theo đó, một số loại phí được Grab điều chỉnh như sau:

- Phí nền tảng: Áp dụng đối với các dịch vụ GrabBike là 3.000 đồng (mức cũ 2.000 đồng). Đối với các dịch vụ Grab 4 bánh (không bao gồm dịch vụ GrabTaxi), mức phí nền tảng sẽ từ 5.000-19.000 đồng (mức cũ 4.000-14.000 đồng) tùy theo khu vực điểm đón và quãng đường di chuyển.

- Phí dịch vụ cộng thêm: Áp dụng đối với các dịch vụ GrabExpress với mức phí từ 4.000-11.000 đồng (mức cũ 3.000-10.000 đồng) tùy vào loại hình dịch vụ mà người dùng lựa chọn.

- Phí dịch vụ: Áp dụng cho các đơn hàng GrabFood, GrabMart và tùy vào mô hình hợp tác của các đối tác thương nhân là 4.000 đồng hoặc 6.000 đồng (mức cũ 3.000 đồng hoặc 6.000 đồng).

Theo báo cáo năm 2025 vừa công bố, Grab ghi nhận doanh thu hợp nhất đạt 3,37 tỷ USD trên toàn cầu, tăng 20% so với cùng kỳ và là mức cao kỷ lục kể từ khi doanh nghiệp hoạt động.

Malaysia tiếp tục là thị trường lớn nhất của Grab khi đóng góp 1,04 tỷ USD doanh thu. Đây cũng là thị trường duy nhất vượt mốc 1 tỷ USD của hãng. Các thị trường trọng điểm tiếp theo lần lượt là Singapore với 727 triệu USD, Indonesia 715 triệu USD, Philippines 316 triệu USD và Thái Lan 288 triệu USD.

Tại Việt Nam, doanh thu Grab năm 2025 đạt 255 triệu USD (6.600 tỷ đồng), tăng 12% so với năm trước, cho thấy đà tăng trưởng vẫn được duy trì. Trong năm 2023, Grab thu về 185 triệu USD, và tăng lên 228 triệu USD vào năm 2024.