Hãng bay đúng giờ nhất Việt Nam lên tiếng xin lỗi

Trên trang Facebook chính thức, Sun PhuQuoc Airways vừa gửi lời xin lỗi đến khách hàng vì những bất tiện phát sinh do một số chuyến bay trong đêm qua và rạng sáng nay bị chậm so với kế hoạch.

Trong quá trình khai thác, lưu lượng hoạt động tăng cao tại sân bay Tân Sơn Nhất cùng điều kiện thời tiết diễn biến phức tạp tại Hà Nội đã ảnh hưởng đến các chuyến bay. Dù vậy, Sun PhuQuoc Airways cũng thừa nhận rằng bất kỳ nguyên nhân nào cũng không làm giảm đi sự bất tiện và mệt mỏi mà khách hàng đã phải trải qua.

Sun PhuQuoc Airways khẳng định, an toàn luôn là ưu tiên cao nhất. Các quyết định điều chỉnh giờ bay được đưa ra trên nguyên tắc đảm bảo tuyệt đối tiêu chuẩn an toàn khai thác.

Ngay trong đêm, các bộ phận khai thác và dịch vụ đã phối hợp để hỗ trợ hành khách tại sân bay, đồng thời rà soát, điều chỉnh kế hoạch nhằm sớm ổn định lịch bay.

“Chúng tôi thành thật xin lỗi và nhận trách nhiệm về trải nghiệm chưa trọn vẹn này. Sun PhuQuoc Airways sẽ tiếp tục nỗ lực tối đa trong việc mang lại trải nghiệm tốt nhất cho hành khách. Rất mong nhận được sự cảm thông và chia sẻ từ Quý Hành khách”, hãng hàng không này nhấn mạnh.

Theo tìm hiểu, Sun PhuQuoc Airways là hãng hàng không mới được thành lập bởi Sun Group, ra mắt vào tháng 10/2025. Trong chiến lược phát triển giai đoạn 2026 của Tập đoàn, Sun PhuQuoc Airways được xác định là mắt xích then chốt, đóng vai trò kết nối hệ sinh thái du lịch - hàng không - dịch vụ tại Phú Quốc.

Điều này cho thấy mức độ ưu tiên cao của Sun Group đối với hãng bay này, đồng thời phản ánh khả năng tập đoàn sẽ dành nguồn lực đáng kể để phát triển Sun PhuQuoc Airways trong trung hạn.

Dù mới đi vào hoạt động, hãng hàng không này đã ghi nhận nhiều kết quả ấn tượng. Cụ thể, theo thống kê của Cục Hàng không Việt Nam trong tháng 1/2026, Sun PhuQuoc Airways (SPA) tiếp tục là hãng bay đúng giờ nhất cả nước khi chỉ số đúng giờ (OTP) đạt 87,9%. Đáng chú ý, tỷ lệ hủy chuyến của hãng ở mức 0%, cho thấy uy tín và sự chuẩn bị kỹ lưỡng trong giai đoạn cao điểm đầu năm 2026.

Đây là tháng thứ hai liên tiếp SPA dẫn đầu bảng xếp hạng về độ tin cậy khai thác. Trước đó vào tháng 12/2025, hãng cũng đứng đầu với chỉ số OTP đạt 93,5%. Việc duy trì kết quả ổn định trong các tháng cao điểm cuối năm và đầu năm mới được xem là minh chứng cho năng lực vận hành chuyên nghiệp cũng như sự phối hợp đồng bộ trong hệ sinh thái Sun Group.