Không mặt bằng, không bảng hiệu: Một ngành hàng tại TP.HCM vẫn bán hàng ngàn đơn mỗi ngày

Trong một căn nhà sâu trong hẻm nhỏ, quần áo được xếp trên giá sắt, bàn đóng gói được bố trí gọn gàng cạnh khu sinh hoạt của chủ thương hiệu. Đây không phải cửa hàng showroom - nhân viên không mời khách, cũng không có biển hiệu - nhưng mỗi ngày thương hiệu này vẫn xuất đi khoảng 300 đơn và có ngày lên tới hơn 500 đơn hàng nhờ hoạt động trên các nền tảng mạng xã hội và thương mại điện tử.

Sự chuyển dịch này không chỉ là câu chuyện riêng của thương hiệu nhỏ trong hẻm, mà phản ánh xu hướng rộng lớn hơn của thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam. Trong năm 2025, tổng doanh số của bốn sàn TMĐT lớn - Shopee, TikTok Shop, Lazada và Tiki - đạt tới 429.000 tỷ đồng, tăng gần 35% so với năm trước, với hơn 3,9 triệu sản phẩm được bán ra.

Các danh mục sản phẩm phổ biến nhất vẫn là làm đẹp, đồ gia dụng và thời trang cho phụ nữ, trong đó thời trang là một trong những nhóm tăng trưởng ổn định nhờ lượng hàng hóa lớn và nhu cầu mạnh mẽ từ người tiêu dùng trẻ.

Theo dự báo thị trường, tỷ trọng doanh số thời trang trên nền tảng kỹ thuật số ở Việt Nam được kỳ vọng tiếp tục tăng, chiếm khoảng 20–25% tổng thị phần thời trang vào năm 2025.

Hầu hết doanh số TMĐT Việt Nam tập trung ở hai thành phố lớn: Hà Nội và TP.HCM, với khoảng 83% tổng doanh thu trực tuyến. Điều này lý giải vì sao các thương hiệu địa phương ở TP.HCM có lợi thế khi tận dụng cả hạ tầng kỹ thuật số lẫn người tiêu dùng sẵn sàng mua sắm qua mạng.

Đối với các doanh nghiệp nhỏ, bỏ qua mặt bằng cửa hàng truyền thống giúp cắt giảm chi phí cố định đáng kể. Không phải trả tiền thuê địa điểm, trang trí hay đội ngũ nhân viên bán tại cửa hàng đồng nghĩa có thể định giá sản phẩm cạnh tranh hơn. “Chúng tôi không chạy theo việc mở cửa hàng cho oai. Quan trọng là bán được hàng và có lãi”, một chủ thương hiệu tại TP.HCM chia sẻ.

Theo báo cáo gần đây về TMĐT, hơn 48.000 nhà bán hàng online đã rời thị trường chỉ trong năm 2025 do chi phí tăng và áp lực từ phí, thuế và các quy định mới. Điều này phản ánh giai đoạn sàng lọc mạnh mẽ khi thị trường chuyển từ giai đoạn bùng nổ ban đầu sang giai đoạn cạnh tranh chuyên nghiệp hơn.

Ngoài ra, người bán còn phải đầu tư mạnh vào quản lý logistics, chăm sóc khách hàng và nội dung sản phẩm - những yếu tố quyết định trải nghiệm mua sắm trực tuyến. “Online mà làm khó khách là mất luôn”, một chủ shop tại TP.HCM nhấn mạnh.

Không chỉ các sàn TMĐT quen thuộc, các kênh mạng xã hội như Facebook, Instagram và TikTok đóng vai trò lớn trong việc tiếp cận người tiêu dùng. Livestream bán hàng, đăng bài sản phẩm hấp dẫn và chăm sóc khách hàng qua tin nhắn là những chiến lược phổ biến giúp các thương hiệu nhỏ xây dựng niềm tin và doanh số.

Chính sự linh hoạt trong sử dụng nhiều kênh, từ livestream trên TikTok đến các chương trình flash sale trên Shopee đã giúp các thương hiệu không cửa hàng vẫn có thể cạnh tranh mạnh mẽ với những thương hiệu có mặt bằng truyền thống.