Masan Consumer (MCH) 'lột xác' hệ thống phân phối: Chạm 413.000 điểm bán lẻ, tăng trưởng 65%

Tại chương trình Community Day Q4/2025 với chủ đề "Mở rộng quy mô, dẫn đầu tăng trưởng" diễn ra vào ngày 28/1/2026, ông Huỳnh Việt Thăng – Giám đốc Tài chính Masan Consumer (MCH) đã chia sẻ những kết quả ấn tượng từ dự án tái cấu trúc hệ thống phân phối và lộ trình tiến tới mô hình "Digital 4P" đầy tham vọng.

"Retail Supreme": Bước ngoặt tái cấu trúc hệ thống phân phối

Điểm nhấn quan trọng nhất trong chiến lược của Masan Consumer giai đoạn vừa qua chính là sự thành công của dự án “Retail Supreme”. Tính đến tháng 12/2025, doanh nghiệp đã đạt mức bao phủ trực tiếp 413.000 điểm bán, tăng trưởng 65% so với giai đoạn trước khi triển khai dự án. Đội ngũ 3.500 đại diện kinh doanh đã đưa hàng hóa phủ khắp Việt Nam, đảm bảo sản phẩm đến tay người tiêu dùng luôn ở trạng thái tươi mới nhất.

Dưới góc độ vận hành, Retail Supreme đã giúp Masan Consumer giảm đáng kể sự phụ thuộc vào hệ thống bán buôn (sỉ), với tỷ lệ giảm từ 60% xuống còn 33%. Điều này cho phép doanh nghiệp phân phối trực tiếp đến các điểm bán lẻ, tránh tình trạng hàng hóa ứ đọng và duy trì chất lượng ổn định. Hiệu suất của đội ngũ bán hàng cũng ghi nhận sự bứt phá khi mỗi nhân viên hiện phục vụ trung bình 105 điểm bán (tăng 40%), và số lượng sản phẩm trên mỗi đơn hàng tăng trưởng 70%, đạt mức 4 sản phẩm/đơn hàng.

Ông Huỳnh Việt Thăng nhấn mạnh, dù số lượng đại diện kinh doanh vẫn duy trì ở mức 3.500 người, nhưng cách thức vận hành đã thay đổi hoàn toàn. Mỗi nhân viên hiện được quy hoạch làm chủ một địa bàn, giúp tăng tần suất viếng thăm và thấu hiểu sâu sắc thị trường, từ đó phản hồi kịp thời các ý kiến của chủ cửa hàng cũng như hoạt động của đối thủ cạnh tranh.

Đặc biệt, Masan Consumer đã nâng mức lương trung bình của đại diện kinh doanh từ 14 triệu lên 20 triệu đồng nhằm tạo động lực và sự ổn định. Đáng chú ý, dù đầu tư mạnh vào nhân sự và hệ thống, ông Thăng khẳng định sự tái cấu trúc này không làm phát sinh thêm chi phí tổng thể (bao gồm kho bãi, logistics và chiết khấu), giúp bảo vệ sức khỏe tài chính cho doanh nghiệp.

Lộ trình Digital 4P: Số hóa 80% thị phần ngành FMCG

Ông Huỳnh Việt Thăng cho biết, Retail Supreme chỉ là bước khởi đầu trong tham vọng lớn hơn mang tên Digital 4P – chiến lược số hóa toàn bộ mô hình kênh truyền thống (GT). Theo CFO của Masan Consumer, kênh GT vẫn đang đóng góp tới 80% doanh số ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) tại Việt Nam.

Trong giai đoạn 2025–2026, doanh nghiệp sẽ tập trung số hóa các điểm bán lẻ thông qua chương trình membership (hội viên) và cá nhân hóa trải nghiệm tại điểm bán.

Đến năm 2026–2027, Masan dự kiến tích hợp nền tảng khách hàng thân thiết Winx, kết nối hội viên WinCommerce với hội viên kênh GT để tạo ra một hệ sinh thái tương tác trực tiếp và cá nhân hóa ưu đãi cho người tiêu dùng.

Mô hình Offline to Online (O2O) cũng được chú trọng nhằm đưa những trải nghiệm ưu việt từ kênh hiện đại (MT) và thương mại điện tử vào kênh truyền thống. Tính đến tháng 12/2025, Masan đã kết nối thành công 290.000 hội viên doanh nhân (điểm bán lẻ), đóng góp 12% doanh số, hướng tới mục tiêu đạt 500.000 hội viên trong tương lai.

Nhờ sự cộng hưởng của dự án Retail Supreme và các phát kiến mới (innovation), kết quả kinh doanh quý IV/2025 của Masan Consumer ghi nhận mức tăng trưởng mạnh mẽ so với quý 3/2025 ở nhiều ngành hàng chủ lực: Cà phê (+94,9%), Gia vị (33,7%), Chăm sóc cá nhân và gia đình (+22,6%) và Kinh doanh quốc tế tăng trưởng 59,6%.

Biên lợi nhuận trong quý IV đạt mức 45,4%, phản ánh sự tập trung vào tăng trưởng và xây dựng thương hiệu bền vững. Mặc dù tổng thể cả năm 2025 doanh số giảm nhẹ 1,1%, Masan Consumer vẫn tin tưởng vào tiềm năng của kênh GT khi quá trình dịch chuyển sang kênh hiện đại tại Việt Nam đang diễn ra khá chậm.

Với những bước đi chiến lược từ "Retail Supreme" đến "Digital 4P", Masan Consumer đang định hình lại cách thức tiếp cận thị trường bán lẻ Việt Nam, kết hợp giữa sức mạnh của mạng lưới truyền thống và hiệu quả của công nghệ số.