Một ngân hàng lớn cắt giảm một phần ba nhân sự hành chính, 5.000 người bị ảnh hưởng ra sao?

Đại diện cho một trong những bước chuyển mình mạnh mẽ nhất của ngành ngân hàng Nhật Bản trước làn sóng công nghệ, tập đoàn tài chính Mizuho Financial Group vừa công bố kế hoạch cắt giảm tối đa một phần ba lực lượng nhân sự hành chính trong vòng 10 năm tới. Theo các nguồn tin từ Nikkei Asia và The Japan News, khoảng 5.000 trên tổng số 15.000 nhân viên văn phòng thuộc các ngân hàng chủ lực và công ty thành viên sẽ bị ảnh hưởng trực tiếp bởi chiến lược đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo nhằm nâng cao hiệu quả vận hành. Dù con số tác động là rất lớn, ban lãnh đạo Mizuho cam kết sẽ không tiến hành sa thải hàng loạt, mà thay vào đó sẽ thực hiện điều chỉnh lực lượng lao động thông qua các hình thức luân chuyển nội bộ, nghỉ hưu theo lộ trình tự nhiên và tiết giảm chỉ tiêu tuyển dụng mới.

Tái cấu trúc bộ máy và trao quyền cho AI

Cột mốc đầu tiên của cuộc đại phẫu này sẽ diễn ra vào tháng 4 tới, khi Bộ phận phụ trách nghiệp vụ, nơi đang tập trung đông đảo đội ngũ nhân sự hành chính hiện tại, sẽ chính thức được đổi tên thành Bộ phận thiết kế quy trình. Đây được xem là một bước đi mang tính biểu tượng và thực tiễn nhằm tái cấu trúc toàn bộ hoạt động theo hướng tinh gọn, tự động hóa và chuẩn hóa quy trình xử lý nghiệp vụ. Trong hệ thống vận hành mới, Ngân hàng Mizuho cùng các đơn vị liên quan sẽ giao phó cho AI xử lý hàng loạt các tác vụ thủ công lặp đi lặp lại như nhập liệu, đăng ký thông tin khách hàng, kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ mở tài khoản hay thực hiện các lệnh chuyển tiền. Khi hệ thống máy học đảm nhiệm thành công việc rà soát tài liệu và xử lý dữ liệu thô, khối lượng công việc hành chính truyền thống sẽ được giảm tải một cách đáng kể, mở đường cho việc cải thiện mạnh mẽ năng lực sinh lời của toàn hệ thống.

Đầu tư trăm triệu đô la và bước tiến mô hình ngôn ngữ lớn

Song song với quá trình giải phóng sức lao động bằng công nghệ, những nhân sự thuộc diện điều chuyển sẽ được tập đoàn hỗ trợ đào tạo lại một cách bài bản để thích nghi với các vai trò mới. Nguồn nhân lực này sẽ được tái bố trí tập trung vào các lĩnh vực đòi hỏi chất xám và mang lại giá trị gia tăng cao hơn, điển hình như tư vấn quản lý tài sản, thu thập dữ liệu chuyên sâu và phân tích thông tin phục vụ tệp khách hàng doanh nghiệp. Để hiện thực hóa tham vọng này, trong giai đoạn ba năm kéo dài đến hết năm tài khóa 2028, Mizuho dự kiến sẽ rót khoản ngân sách khổng lồ từ 50 tỷ đến 100 tỷ yen, tương đương khoảng 320 đến 640 triệu USD, cho hàng loạt sáng kiến AI đột phá. Nổi bật trong kế hoạch đầu tư này là việc phát triển một trợ lý AI thông minh tích hợp ngay trên ứng dụng di động để hỗ trợ khách hàng cá nhân quản lý tài sản. Tiến xa hơn nữa, tập đoàn đang trong quá trình xây dựng một mô hình ngôn ngữ lớn nội bộ độc quyền, được huấn luyện nghiêm ngặt dựa trên hệ thống thuật ngữ tài chính phức tạp và các quy định pháp luật chuyên ngành khắt khe.

Vị thế vững chắc của gã khổng lồ tài chính

Quyết định chuyển đổi số quyết liệt này tiếp tục khẳng định tầm nhìn chiến lược của Mizuho Financial Group, một định chế tài chính có bề dày lịch sử và quy mô khổng lồ. Được khai sinh vào đầu những năm 2000 từ thương vụ sáp nhập lịch sử của ba ngân hàng lớn gồm Dai-Ichi Kangyo Bank, Fuji Bank và Industrial Bank of Japan, Mizuho hiện vững vàng ở vị thế là một trong ba trụ cột tài chính lớn nhất xứ sở hoa anh đào, sánh ngang cùng hai đối thủ sừng sỏ là MUFG và SMFG. Hệ sinh thái quyền lực này hiện đang hoạt động trơn tru thông qua các mắt xích chủ chốt mang tính định chuẩn thị trường như Mizuho Bank, Mizuho Trust & Banking, Mizuho Securities và Asset Management One, sẵn sàng bước vào kỷ nguyên vận hành mới do trí tuệ nhân tạo dẫn dắt.