Ông trùm hàng hiệu Johnathan Hạnh Nguyễn đưa AI vào cuộc chơi, 'bắt tay' cùng gã khổng lồ công nghệ Việt

Chiều ngày 11/2/2026, FPT IS chính thức triển khai hệ thống Utop LoyaltyOS cho Công ty TNHH Thời trang và Mỹ phẩm Âu Châu (ACFC) - thành viên Tập đoàn Liên Thái Bình Dương (IPPG). Giải pháp thuộc bộ sản phẩm FPT CX Suite, được thiết kế nhằm quản lý và tối ưu toàn bộ điểm chạm khách hàng bằng công nghệ AI.

Trong phạm vi dự án, FPT IS cung cấp nền tảng Utop LoyaltyOS - giải pháp Loyalty Marketing ứng dụng AI, hỗ trợ doanh nghiệp phân tích hành vi và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Hệ thống đồng thời tích hợp với các kênh tương tác như ứng dụng di động, POS/ECOM và kho quà tặng đối tác, hướng tới xây dựng hành trình trải nghiệm liền mạch.

Thông qua dự án, ACFC kỳ vọng nâng cao trải nghiệm khách hàng, gia tăng mức độ gắn kết và thúc đẩy tỷ lệ quay lại mua sắm. Đây cũng được xem là bước chuyển mình quan trọng khi doanh nghiệp đẩy mạnh ứng dụng AI vào hoạt động vận hành và kinh doanh các thương hiệu thời trang quốc tế tại Việt Nam.

Dự án dự kiến triển khai trong 3,5 tháng, trùng với giai đoạn Tết Nguyên đán 2026. Ông Nguyễn Thành Tài - Phó Tổng Giám đốc Utop (FPT IS) khẳng định đơn vị sẽ hoàn thành đúng cam kết với ACFC, đồng thời xây dựng hệ sinh thái trải nghiệm khách hàng hiện đại, tạo nền tảng tăng trưởng kinh doanh bền vững nhờ khai thác năng lực AI.

Sự kiện đánh dấu lần đầu hợp tác giữa FPT IS và ACFC, mở ra cơ hội triển khai các giải pháp công nghệ cho những đơn vị thành viên khác trong hệ sinh thái IPPG. Qua đó, FPT IS tiếp tục khẳng định định hướng đồng hành cùng doanh nghiệp Việt trong quá trình chuyển đổi số, nâng cao năng lực cạnh tranh và chất lượng trải nghiệm người dùng.