Phó Chủ tịch EVF Mai Danh Hiền: Chúng tôi bất ngờ nhận ra chuyển đổi số không bắt đầu từ công nghệ, mà từ con người

Trong nhiều năm, khi nhắc đến chuyển đổi số, phần lớn doanh nghiệp thường nghĩ đến công nghệ. Đó có thể là AI, dữ liệu lớn, ERP hay những nền tảng vận hành mới với chi phí đầu tư hàng triệu USD.

Nhưng sau nhiều năm triển khai, không ít doanh nghiệp bắt đầu nhận ra một vấn đề: Công nghệ có thể được đưa vào rất nhanh, nhưng hiệu quả vận hành chưa chắc cải thiện tương ứng.

Nhiều hệ thống số được triển khai, nhưng mô hình quản trị cũ vẫn giữ nguyên. Quy trình không thay đổi. Dữ liệu không thực sự kết nối. Bộ máy vận hành vẫn cồng kềnh như trước.

Khi đó, chuyển đổi số đôi khi chỉ dừng ở việc “số hóa công cụ”, thay vì tái cấu trúc toàn bộ doanh nghiệp.

Tại Hội thảo “Kinh tế tư nhân trong kỷ nguyên vươn mình của dân tộc” do Người Quan Sát phối hợp cùng Tạp chí Kinh tế Chứng khoán tổ chức, ông Mai Danh Hiền – Phó Chủ tịch HĐQT Công ty Tài chính Tổng hợp Cổ phần Điện lực (EVF) – đã chia sẻ một góc nhìn khiến nhiều người chú ý.

“Sau nhiều năm triển khai chuyển đổi số, chúng tôi bất ngờ nhận ra chuyển đổi số và chuyển đổi xanh không bắt đầu từ công nghệ, mà bắt đầu từ con người”, ông Hiền nói.

EVF bắt đầu chuyển đổi số từ… tái cấu trúc vận hành

Trả lời câu hỏi của TS. Nguyễn Đức Kiên về điều tâm đắc nhất trong quá trình chuyển đổi số, ông Mai Danh Hiền cho biết EVF không nhận mình là đơn vị đầu tiên trên thị trường, nhưng tự hào là một trong những doanh nghiệp đi đầu trong quá trình này.

Là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực tài chính, EVF chịu áp lực lớn về minh bạch, quản trị, năng lực cạnh tranh cũng như các tiêu chuẩn phát triển bền vững.

Khoảng 6-7 năm trước, doanh nghiệp đã phát hành trái phiếu xanh và từng bước tiếp cận các tiêu chuẩn quốc tế liên quan đến ESG và tài chính xanh. Theo ông Mai Danh Hiền, chính trong quá trình làm việc với các tổ chức và quỹ đầu tư quốc tế đã khiến doanh nghiệp nhận ra rằng chuyển đổi số hay chuyển đổi xanh thực chất không chỉ là câu chuyện đầu tư công nghệ.

Đó là câu chuyện tái cấu trúc toàn bộ mô hình vận hành.

“Chúng tôi bắt đầu từ việc giảm các khâu trung gian, bao gồm cả con người”, ông Hiền chia sẻ.

Theo ông, công nghệ chỉ là công cụ. Điều khó nhất nằm ở việc thay đổi quy trình, thay đổi cách vận hành và thay đổi tư duy quản trị bên trong doanh nghiệp.

Đây cũng là lý do nhiều doanh nghiệp đầu tư mạnh cho công nghệ nhưng hiệu quả chưa đạt như kỳ vọng. Nếu mô hình vận hành cũ vẫn giữ nguyên, công nghệ đôi khi chỉ khiến chi phí vận hành tăng lên thay vì giúp doanh nghiệp trở nên hiệu quả hơn.

Khi năng suất trên mỗi nhân sự trở thành “thước đo” mới

Kết quả của quá trình tái cấu trúc bắt đầu phản ánh rõ hơn qua hiệu quả vận hành của EVF.

Tại thời điểm cuối năm 2025, EVF vận hành với 288 nhân sự, giảm 11 người so với đầu năm. Tuy vậy, doanh nghiệp vẫn ghi nhận lợi nhuận trước thuế vượt 1.100 tỷ đồng.

Tính bình quân, EVF tạo ra mức lợi nhuận hơn 3 tỷ đồng trên mỗi nhân sự – một con số đáng chú ý trong ngành tài chính.

Đà tối ưu này tiếp tục kéo sang quý I/2026 khi EVF báo lãi hơn 330 tỷ đồng, trong khi quy mô nhân sự tiếp tục giảm xuống còn 282 người.

Nhìn từ góc độ vận hành, những con số này cho thấy chuyển đổi số không chỉ là việc “đưa công nghệ vào doanh nghiệp”, mà là quá trình tái thiết kế toàn bộ cấu trúc hoạt động nhằm tạo ra năng suất cao hơn với bộ máy tinh gọn hơn.

Trong nhiều năm, tăng trưởng của doanh nghiệp thường gắn với việc mở rộng quy mô nhân sự, mở thêm đầu mối và tăng tầng quản trị. Tuy nhiên, khi nền kinh tế bước vào giai đoạn cạnh tranh mới, bài toán không còn nằm ở việc doanh nghiệp có bao nhiêu người, mà ở việc mỗi nhân sự tạo ra được bao nhiêu giá trị.

Đây cũng là áp lực ngày càng lớn đối với khu vực doanh nghiệp tư nhân Việt Nam.

Theo các chuyên gia, khi các tiêu chuẩn ESG, minh bạch và quản trị quốc tế ngày càng trở thành điều kiện bắt buộc để tiếp cận dòng vốn dài hạn hoặc tham gia sâu hơn vào chuỗi giá trị toàn cầu, chuyển đổi số sẽ không còn là lựa chọn mang tính hình thức.

Ngược lại, đó sẽ là quá trình tái cấu trúc toàn diện – nơi công nghệ không còn là trung tâm duy nhất, mà con người, tư duy quản trị và năng lực vận hành mới là yếu tố quyết định hiệu quả cuối cùng.