PNJ mua lại 100% kim cương, trang sức tại các cửa hàng sau, có thể nhận tiền theo lộ trình 120 ngày

CTCP Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ) vừa cập nhật chính sách xử lý giao dịch mua lại các sản phẩm do doanh nghiệp bán ra, đồng thời công bố danh sách cửa hàng tiếp nhận giao dịch, khung giờ làm việc và các phương án xử lý áp dụng từ ngày 21/7/2026 đến khi có thông báo mới.

Theo thông báo, PNJ tiếp tục cam kết thực hiện đầy đủ 100% nghĩa vụ mua lại đối với tất cả giao dịch của khách hàng, công khai chính sách xử lý và tiến độ thanh toán nhằm đảm bảo việc tiếp nhận, xử lý và chi trả diễn ra minh bạch, an toàn và xuyên suốt trên toàn hệ thống.

Khách hàng có nhu cầu giao dịch mua lại được tiếp nhận trong khung giờ từ 15h00 đến 17h00 mỗi ngày. Chính sách áp dụng đối với các sản phẩm do PNJ bán ra trên toàn hệ thống cửa hàng. Tuy nhiên, tùy từng điểm bán, phạm vi tiếp nhận giao dịch sẽ khác nhau.

Các cửa hàng nằm trong danh sách do PNJ công bố sẽ tiếp nhận giao dịch Mua lại, trong khi các cửa hàng còn lại chỉ tiếp nhận giao dịch chuyển đổi sang sản phẩm mới có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị thu vào và được áp dụng theo chương trình ưu đãi hiện hành.

Về phương án xử lý giao dịch Mua lại, khách hàng có thể lựa chọn chuyển đổi sang sản phẩm PNJ hoặc nhận tiền theo lộ trình thanh toán.

Đối với phương án chuyển đổi, khách hàng được áp dụng với các hóa đơn mua hàng gốc phát sinh từ ngày 9/7/2026 trở về trước. Trường hợp chuyển đổi toàn bộ giá trị mua lại có thể thực hiện tại tất cả cửa hàng PNJ. Nếu chỉ chuyển đổi một phần giá trị, giao dịch sẽ được thực hiện tại các cửa hàng chuyên trách trong khung giờ từ 15h00 đến 17h00.

PNJ cũng áp dụng nhiều chính sách ưu đãi theo từng nhóm sản phẩm. Đối với trang sức, quà tặng và sản phẩm sưu tầm, khách hàng chuyển đổi dưới 50% giá trị mua lại sẽ được cộng thêm 3% trên chương trình ưu đãi hiện hành, trong khi mức chuyển đổi từ 50% trở lên được cộng thêm 5%.

Với kim cương rời, mọi giá trị chuyển đổi đều được hưởng ưu đãi 5%. Đối với vàng miếng SJC, vàng Tài Lộc PNJ, nhẫn trơn và Kim Bảo, khách hàng được ưu đãi 200.000 đồng/chỉ, áp dụng đối với nhẫn tròn chỉ.

Doanh nghiệp lưu ý việc bán lại kim cương rời khi chuyển đổi phải tuân thủ quy định hiện hành của PNJ cũng như các quy định tại Nghị định 232/2025/NĐ-CP, Nghị định 320/2025/NĐ-CP và Nghị định 340/2025/NĐ-CP.

Trong trường hợp lựa chọn nhận tiền, khách hàng có thể đăng ký giao dịch tại một số cửa hàng chuyên trách trong khung giờ từ 15h00 đến 17h00.

Theo phương án được PNJ công bố, doanh nghiệp sẽ thanh toán đầy đủ 100% giá trị mua lại trong vòng 120 ngày. Cụ thể, khách hàng sẽ nhận 10% giá trị giao dịch tại thời điểm giao dịch hoặc chậm nhất vào ngày làm việc tiếp theo, 20% sau 30 ngày, 25% sau 60 ngày, 25% sau 90 ngày và 20% còn lại sau 120 ngày.

Ngoài hai phương án trên, PNJ cho phép khách hàng kết hợp linh hoạt giữa chuyển đổi sản phẩm và nhận tiền. Theo đó, khách hàng có thể sử dụng một phần giá trị mua lại để chuyển đổi sang sản phẩm mới nhằm hưởng ưu đãi, đồng thời nhận phần giá trị còn lại bằng tiền theo lộ trình thanh toán trong 120 ngày.

PNJ khẳng định, việc điều chỉnh phương án thanh toán trong giai đoạn hiện nay không làm thay đổi cam kết mua lại đối với khách hàng.

Theo doanh nghiệp, đây là giải pháp nhằm đảm bảo thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ trong bối cảnh nhu cầu giao dịch mua lại trên thị trường tăng mạnh chưa từng có, bảo vệ quyền lợi lâu dài của khách hàng.

Doanh nghiệp cũng cho biết sẽ tiếp tục hỗ trợ, giải đáp và tiếp nhận phản hồi thông qua các kênh chăm sóc khách hàng chính thức.

“Việc điều chỉnh lộ trình thanh toán trong giai đoạn hiện tại không phải là sự thay đổi về mặt cam kết, mà là giải pháp để mọi nghĩa vụ với Quý Khách Hàng được thực hiện một cách bền vững trong bối cảnh nhu cầu giao dịch tăng mạnh chưa từng có của toàn ngành, với mục tiêu cao nhất là bảo vệ quyền lợi lâu dài của Quý Khách Hàng”, PNJ khẳng định.