Shopee bị phạt 200 triệu đồng

Ngày 15/5, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) cho biết đã xử phạt Shopee số tiền 200 triệu đồng do có hành vi cạnh tranh không lành mạnh. Theo kết luận của cơ quan chức năng, doanh nghiệp này đã cung cấp thông tin gây nhầm lẫn cho khách hàng liên quan đến chương trình khuyến mại diễn ra ngày 8/8/2025.

Cụ thể, trong chiến dịch khuyến mại này, Shopee sử dụng các nội dung quảng cáo như “Freeship 0Đ mọi đơn”, “Gì cũng Freeship”, “Giao tới đâu Freeship 0Đ mọi đơn tới đó” để giới thiệu ưu đãi miễn phí vận chuyển, kèm theo các điều kiện loại trừ.

Tuy nhiên, một số giao diện truyền thông của chương trình không hiển thị đầy đủ thông tin về các điều kiện áp dụng, dẫn đến nguy cơ gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng.

Theo số liệu do nền tảng báo cáo, trong đợt khuyến mại nói trên, tỷ lệ đơn hàng được miễn phí vận chuyển hoàn toàn chiếm gần 94% tổng số đơn hàng phát sinh. Phần còn lại là các trường hợp chỉ được giảm một phần hoặc không được miễn phí vận chuyển do chưa đáp ứng đủ điều kiện áp dụng.

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết Shopee đã phối hợp cung cấp thông tin, tài liệu phục vụ quá trình điều tra. Ngoài hình thức xử phạt bằng tiền, nền tảng này cũng đã thực hiện cải chính thông tin trên website, ứng dụng và các trang mạng xã hội trực thuộc.

Phía Shopee cho biết sẽ tiếp tục rà soát, nâng cao tính minh bạch trong hoạt động truyền thông nhằm bảo đảm cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin liên quan đến các chương trình ưu đãi.

Báo cáo từ nền tảng dữ liệu Metric.vn cũng cho thấy thị trường thương mại điện tử Việt Nam năm 2025 ghi nhận tổng doanh thu của 4 sàn lớn đạt khoảng 429.700 tỷ đồng, tăng gần 35% so với năm trước.

Trong đó, Shopee và TikTok Shop tiếp tục chiếm ưu thế khi nắm giữ tổng cộng hơn 97% thị phần doanh thu toàn thị trường. Shopee hiện chiếm khoảng 56,04% thị phần, dù vẫn giữ vị trí dẫn đầu nhưng đã giảm so với mức khoảng 64% vào cuối năm 2024. Ngược lại, TikTok Shop tăng lên 41,31% thị phần, tiếp tục rút ngắn khoảng cách nhờ mô hình bán hàng kết hợp livestream và video ngắn.

Ở nhóm còn lại, Lazada duy trì thị phần ở mức thấp hơn và tập trung vào phân khúc hàng chính hãng, trong khi Tiki tiếp tục thu hẹp thị phần trước áp lực cạnh tranh ngày càng lớn từ các nền tảng thương mại điện tử khác.