Shopee bị 'tuýt còi' vì phí chồng phí, cả người bán lẫn người mua 'thở phào'

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) vừa yêu cầu nền tảng thương mại điện tử Shopee Việt Nam rà soát và không triển khai các chính sách phí mới có nguy cơ tạo thêm áp lực chi phí cho người bán hàng trên sàn. Trong tháng 5/2026, cơ quan này đã tiếp nhận nhiều phản ánh liên quan đến việc một số nền tảng thương mại điện tử điều chỉnh các mức phí hiện hành và dự kiến áp dụng thêm các loại phí mới. Việc tăng phí được cho là có thể tác động trực tiếp đến chi phí hoạt động của người bán, từ đó ảnh hưởng đến giá bán hàng hóa và môi trường cạnh tranh trên thị trường thương mại điện tử.

Cơ quan quản lý đặc biệt lưu ý tới “Chương trình Duy trì hiển thị” mà Shopee dự kiến triển khai từ ngày 29/5. Theo cơ chế được công bố, nền tảng sẽ tự động trích một phần doanh thu từ các đơn hàng thành công của người bán để nạp vào tài khoản quảng bá sản phẩm trên sàn. Mức mặc định được áp dụng là 1% doanh thu đơn hàng, chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng, đồng thời người bán có thể điều chỉnh tỷ lệ này lên tới 50% tùy nhu cầu quảng bá. Khoản tiền sẽ bị khấu trừ trước khi doanh thu được chuyển về tài khoản người bán.

Nhiều nhà bán hàng cho rằng cơ chế này làm gia tăng thêm áp lực tài chính trong bối cảnh chi phí vận hành trên sàn đã tăng mạnh trong thời gian qua. Trước đó, các sàn thương mại điện tử lớn như Shopee và TikTok Shop từng điều chỉnh tăng phí cố định, phí hoa hồng và nhiều khoản phí dịch vụ khác, khiến cộng đồng bán hàng online lo ngại lợi nhuận tiếp tục bị thu hẹp.

Sau quá trình làm việc với các nhà bán hàng và đại diện nền tảng, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã yêu cầu Shopee rà soát lại cơ sở áp dụng chương trình cũng như đánh giá đầy đủ các tác động có thể phát sinh đối với cộng đồng kinh doanh trên sàn. Ngày 27/5, Công ty TNHH Shopee đã gửi báo cáo tới cơ quan quản lý và chủ động đề xuất hoãn triển khai chính sách phí mới này. Theo thông tin từ cơ quan chức năng, Shopee cũng cho biết sẽ gửi thông báo chính thức tới người bán trong ngày 28/5.

Không chỉ Shopee, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết sẽ tiếp tục tăng cường theo dõi việc xây dựng và điều chỉnh chính sách phí của các nền tảng thương mại điện tử khác, bao gồm TikTok Shop cùng nhiều doanh nghiệp trung gian bán lẻ số. Cơ quan này yêu cầu các doanh nghiệp cung cấp đầy đủ thông tin, tài liệu liên quan tới cơ sở xây dựng mức phí, phương thức áp dụng, tính minh bạch cũng như tác động của các chính sách mới đối với người bán hàng và người tiêu dùng.