Thẻ cao cấp đổi hướng cạnh tranh, cá nhân hóa trải nghiệm trở thành tâm điểm

Khi khách hàng có những ưu tiên chi tiêu khác nhau, sức cạnh tranh của thẻ cao cấp phụ thuộc nhiều hơn vào khả năng chuyển đặc quyền thành giá trị sử dụng. Điều này đặt ra yêu cầu mới với ngân hàng: thiết kế quyền lợi từ nhu cầu thực tế của người dùng.