TikTok Shop ra thông báo mới ngay trước kỳ nghỉ Tết

Chiều 10/2, đúng một tuần trước kỳ nghỉ Tết Nguyên đán, TikTok Shop phát đi thông báo điều chỉnh phí hoa hồng đối với một số ngành hàng, dự kiến áp dụng từ ngày 2/3. Động thái diễn ra vào thời điểm nhạy cảm của mùa kinh doanh cao điểm cuối năm, nhanh chóng thu hút sự chú ý của cộng đồng nhà bán hàng trên nền tảng này.

Theo thông báo, nhóm nhà bán hàng thường trong ngành thời trang sẽ chịu mức phí hoa hồng mới từ 11%-13%, tăng so với khung 10,8%-11,78% trước đó. Với các gian hàng thuộc hệ thống mall, phí hoa hồng được điều chỉnh từ 8,5%-14,5% lên 12,5%-14,6%, tương đương mức tăng cao nhất khoảng 4%.

Ở ngành nhà cửa - đời sống, biểu phí mới cho nhà bán hàng thường dao động từ 1%-13,5%, thay cho khung cũ 3,93%-11,78%. Các gian hàng mall trong ngành này cũng được áp dụng mức phí 1,5%-16,3%, tăng so với trần 14,5% trước đây.

Ngành mẹ và bé ghi nhận mức điều chỉnh nhẹ hơn. Nhà bán hàng thường chịu phí hoa hồng từ 8,84%-12,5%, trong khi các gian hàng mall tiếp tục áp dụng mức phí hiện hành.

Lý giải về quyết định điều chỉnh, TikTok Shop cho biết việc tăng phí được đưa ra sau quá trình đánh giá hiệu quả vận hành của hệ sinh thái và tiềm năng tăng trưởng của thị trường Việt Nam. Theo nền tảng này, việc cập nhật biểu phí đi kèm với các khoản đầu tư bổ sung nhằm nâng cao năng lực hỗ trợ nhà bán hàng trong trung và dài hạn.

Cụ thể, trong quý I/2026, ngân sách dành cho các chương trình miễn phí phí giao dịch đối với nhà bán hàng đủ điều kiện, trọng tâm là nhóm doanh nghiệp nhỏ và vừa, dự kiến tăng khoảng 65% so với quý IV/2025. Song song đó, TikTok Shop đang phối hợp với các đối tác trong hệ sinh thái để tối ưu dịch vụ hậu cần - giao nhận, nhất là với những ngành hàng có yêu cầu vận chuyển đặc thù như nông sản tươi sống hoặc hàng hóa cồng kềnh.

Nền tảng này cũng nhấn mạnh việc đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào quản lý tồn kho, sản xuất nội dung và thiết lập quảng cáo, hướng tới mục tiêu giảm chi phí vận hành cho nhà bán. Các chương trình đào tạo về tuân thủ thuế và pháp lý tiếp tục được mở rộng, nhằm hỗ trợ người bán và nhà sáng tạo nội dung thích ứng với những thay đổi trong khung pháp lý thương mại điện tử.

Đáng chú ý, lần điều chỉnh phí hoa hồng này được thực hiện không lâu sau khi TikTok Shop cập nhật phí dịch vụ của chương trình hoàn phí vận chuyển (SFR) từ ngày 31/12/2025. Theo khung mới, mức phí SFR dao động từ 1.620 đồng đến tối đa 10.738 đồng mỗi đơn hàng, tùy thời điểm và lịch sử hiệu suất của nhà bán, thay cho mức cố định trước đây.

Từ thực tế vận hành, nhiều nhà bán hàng phản ánh tổng chi phí trên TikTok Shop đã tăng nhanh trong thời gian gần đây. Nếu trước kia chi phí chỉ chiếm khoảng 3%-4% giá trị đơn hàng, thì hiện nay có thể lên tới 15%-16%. Khi cộng thêm phí giao dịch khoảng 5% cùng các khoản phát sinh khác, tổng chi phí mà người bán phải gánh có thể vượt 21% doanh thu, chưa tính chi phí quảng cáo, khuyến mãi và vận chuyển.

Việc điều chỉnh biểu phí ngay trước kỳ nghỉ Tết Nguyên đán được đánh giá là yếu tố khiến không ít nhà bán hàng gặp khó trong việc tính toán kế hoạch kinh doanh đầu năm, đồng thời đặt ra thêm áp lực về biên lợi nhuận trong bối cảnh cạnh tranh trên các sàn thương mại điện tử ngày càng gay gắt.