Tổng Giám đốc Masan Consumer (MCH): Công nghệ đã giúp chúng tôi thay đổi hoàn toàn về bản chất

Năm 2025, thị trường hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) tại Việt Nam trải qua một giai đoạn nhiều biến động khi người tiêu dùng thận trọng hơn trong chi tiêu, dưới áp lực lạm phát và sự thay đổi rõ nét trong hành vi mua sắm. Các kênh phân phối truyền thống chịu nhiều gián đoạn, trong khi cạnh tranh trên thị trường ngày càng gay gắt.

Tuy nhiên, từ cuối năm 2025, thị trường bắt đầu xuất hiện những tín hiệu ổn định trở lại, đặc biệt ở các nhóm sản phẩm tiện lợi và phân khúc trung – cao cấp, phù hợp với xu hướng tiêu dùng mới: Ưu tiên chất lượng, sự tiện lợi và trải nghiệm.

Trong bối cảnh đó, Masan Consumer (MCH) đã ghi nhận bước ngoặt quan trọng trong quý IV/2025, khi doanh thu thuần quay trở lại tăng trưởng dương – lần đầu tiên sau nhiều quý doanh nghiệp chủ động điều chỉnh chiến lược. Đây được xem là dấu mốc cho thấy Masan Consumer đã đi qua giai đoạn khó nhất của chu kỳ tái cấu trúc và bắt đầu bước sang pha ổn định mới, đồng pha với diễn biến chung của ngành FMCG.

Quý IV/2025 – 'bài kiểm tra' cho chiến lược tái cấu trúc

Trước áp lực tiêu dùng suy yếu và những thay đổi nhanh của thị trường, Masan Consumer lựa chọn con đường tái cấu trúc toàn diện, không chỉ ở khâu phân phối mà còn ở cách tiếp cận điểm bán, nền tảng công nghệ và định vị thương hiệu.

“Chúng tôi đã hoàn tất tái cấu trúc một cách toàn diện – từ mô hình phân phối, nền tảng công nghệ đến việc tái định vị các nhãn hiệu”, ông Trương Công Thắng, Tổng Giám đốc Masan Consumer, chia sẻ tại sự kiện chia sẻ kết quả kinh doanh với nhà đầu tư. Theo ông, sự phục hồi trong quý IV/2025 không chỉ mang ý nghĩa về mặt số liệu, mà cho thấy nền tảng kinh doanh của Masan Consumer đã có sự thay đổi về bản chất.

Theo báo cáo tài chính chưa kiểm toán, trong quý IV/2025, Masan Consumer ghi nhận doanh thu thuần đạt 9.275 tỷ đồng, tăng 3,7% so với cùng kỳ. Lũy kế cả năm 2025, doanh thu đạt 30.557 tỷ đồng, giảm nhẹ 1,1% so với năm trước – phản ánh rõ giai đoạn chuyển đổi mô hình phân phối kéo dài trong phần lớn thời gian của năm.

Lợi nhuận sau thuế trước lợi ích cổ đông thiểu số (NPAT Pre-MI) trong quý IV/2025 đạt 2.104 tỷ đồng, tương ứng biên lợi nhuận ròng 22,7%. Theo Masan Consumer, mức lợi nhuận thấp hơn cùng kỳ chủ yếu do biên EBIT giảm và thu nhập tài chính suy giảm, sau khi Công ty chi trả cổ tức tiền mặt ở mức cao trong năm 2024 và xuyên suốt năm 2025.

'Thay đổi về bản chất' – Retail Supreme không chỉ là sáng kiến bán hàng

Điểm nhấn lớn nhất trong chiến lược của Masan Consumer nằm ở mô hình Retail Supreme – hệ thống phân phối trực tiếp kết hợp chương trình hội viên, được lãnh đạo Công ty xem là nền tảng vận hành mới, thay vì chỉ là một sáng kiến bán hàng.

“Công nghệ đã giúp chúng tôi thay đổi hoàn toàn về bản chất. Masan Consumer đã hoàn thành tái cấu trúc hệ thống phân phối và tái định vị các nhãn hiệu. Quý IV/2025 là giai đoạn chúng tôi bắt đầu nhìn rõ kết quả của quá trình chuyển đổi này”, ông Trương Công Thắng nhấn mạnh.

Theo lãnh đạo Masan Consumer, Retail Supreme cho phép doanh nghiệp kết nối trực tiếp với điểm bán, qua đó kiểm soát tồn kho, giá bán và các chương trình thương mại theo thời gian thực – những yếu tố trước đây bị hạn chế khi kênh truyền thống (GT) phụ thuộc vào nhiều tầng trung gian và thiếu dữ liệu trực tiếp từ thị trường.

Song song với đó, chương trình Hội viên, ra mắt từ tháng 11/2025, đã nhanh chóng tiếp cận khoảng 300.000 điểm bán lẻ chỉ trong hơn một tháng. Chương trình này đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy bán chéo, gia tăng độ phủ và nâng cao hiệu quả triển khai tại điểm bán, đặc biệt ở các ngành hàng đồ uống và chăm sóc cá nhân – gia đình (HPC).

Theo ông Huỳnh Việt Thăng, Giám đốc tài chính Masan Consumer, việc “đi thẳng” đến điểm bán thông qua Retail Supreme giúp doanh nghiệp phản ứng nhanh hơn với nhu cầu thị trường, cải thiện hiệu quả bán hàng và nâng cao tỷ lệ mua lại đối với các sản phẩm mới – yếu tố then chốt trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt của ngành FMCG.

Vì sao Masan Consumer chuyển từ GT truyền thống sang Retail Supreme?

Sự thay đổi này cũng đặt ra một câu hỏi lớn: Vì sao Masan Consumer – doanh nghiệp từng thành công với mô hình GT truyền thống – lại lựa chọn chuyển sang Retail Supreme ở thời điểm này?

Trong giai đoạn mở rộng trước đây, mô hình phân phối truyền thống (GT) là lựa chọn tối ưu đối với Masan Consumer. Thông qua hệ thống nhà phân phối và đại lý nhiều tầng, Công ty nhanh chóng mở rộng độ phủ, đưa các thương hiệu chủ lực tiếp cận hàng trăm nghìn điểm bán trên toàn quốc – nền tảng quan trọng để xây dựng vị thế dẫn đầu trong ngành FMCG.

Tuy nhiên, khi thị trường bước sang giai đoạn mới, mô hình GT truyền thống dần bộc lộ những giới hạn. Việc phụ thuộc vào nhiều tầng trung gian khiến doanh nghiệp khó tiếp cận dữ liệu theo thời gian thực, giảm khả năng phản ứng nhanh với thay đổi nhu cầu tiêu dùng, đồng thời hạn chế hiệu quả triển khai trưng bày, kiểm soát tồn kho và chương trình thương mại tại điểm bán.

Khác với mô hình GT truyền thống vốn tập trung vào việc “bán hàng qua kênh”, Retail Supreme chuyển trọng tâm sang tối ưu bán ra thực tế (sell-out), gia tăng tỷ lệ mua lại và nâng cao hiệu quả vòng quay hàng hóa.

Theo lãnh đạo Masan Consumer, sự khác biệt cốt lõi của Retail Supreme không chỉ nằm ở cách bán hàng, mà ở việc hình thành một nền tảng vận hành mới.

Đây cũng là nền tảng để Masan Consumer triển khai chương trình Hội viên, thúc đẩy bán chéo và xây dựng mối quan hệ dài hạn với hệ sinh thái điểm bán trên toàn quốc.

Trong bối cảnh ngành FMCG bước vào giai đoạn cạnh tranh bằng dữ liệu, tốc độ và hiệu quả vận hành, Retail Supreme được xem là nền móng để Masan Consumer theo đuổi tăng trưởng bền vững trong giai đoạn 2026–2028.