Từ nay, người dùng MoMo, ZaloPay... lưu ý quy định mới đối với ví điện tử

Ngân hàng Nhà nước (NHNN) đã ban hành Thông tư số 41/2025/TT-NHNN sửa đổi, bổ sung Thông tư số 40/2024/TT-NHNN, trong đó điểm thay đổi đáng chú ý là quy định bắt buộc xác minh thông tin sinh trắc học khi mở ví điện tử đối với cá nhân.

Thông tư 41/2025 có hiệu lực từ ngày 5/11/2025. Riêng quy định bắt buộc xác minh thông tin sinh trắc học khi mở ví điện tử sẽ chính thức được áp dụng từ ngày 1/1/2026.

Theo quy định mới, khi mở ví điện tử, tổ chức cung ứng dịch vụ như MoMo, ZaloPay… phải gặp trực tiếp chủ ví (hoặc người đại diện hợp pháp của chủ ví) để đối chiếu giấy tờ tùy thân và xác minh thông tin sinh trắc học. Quy định này áp dụng cho các trường hợp sử dụng thẻ căn cước công dân, căn cước điện tử, thẻ căn cước có bộ phận lưu trữ thông tin hoặc danh tính điện tử.

Đối với trường hợp chủ ví sử dụng thẻ căn cước không có bộ phận lưu trữ thông tin, hộ chiếu hoặc giấy khai sinh (với người dưới 14 tuổi), tổ chức cung ứng dịch vụ ví điện tử vẫn phải gặp mặt trực tiếp và đối chiếu thông tin sinh trắc học hiển thị trên giấy tờ tùy thân.

Nếu chủ ví là cá nhân người nước ngoài không có mặt tại Việt Nam, việc xác minh thông tin có thể được thực hiện thông qua bên thứ ba hoặc đơn vị được thuê, nhưng bên thứ ba vẫn phải gặp mặt trực tiếp chủ ví và kiểm tra sinh trắc học theo quy định.

Tương tự, với chủ ví là tổ chức, tổ chức cung ứng dịch vụ ví điện tử phải gặp trực tiếp người đại diện hợp pháp của chủ ví để xác minh thông tin. Trong trường hợp chủ ví là pháp nhân nước ngoài, tổ chức được phép xác minh thông qua bên thứ ba, nhưng vẫn phải đảm bảo bên thứ ba gặp trực tiếp người đại diện hợp pháp và đối chiếu sinh trắc học.

Riêng các cơ quan Nhà nước, đơn vị sự nghiệp công lập, tổ chức niêm yết trên sàn chứng khoán và doanh nghiệp thuộc danh sách Fortune Global 500 sẽ không bắt buộc thực hiện quy trình gặp mặt và đối chiếu sinh trắc học như trên. Tuy nhiên, các tổ chức ví điện tử vẫn phải chịu trách nhiệm bảo đảm tính chính xác và xác minh đầy đủ thông tin khách hàng.

Bên cạnh nội dung về sinh trắc học, Thông tư 41/2025 đồng thời làm rõ và siết chặt hơn các hành vi bị cấm đối với tổ chức cung ứng dịch vụ ví điện tử.

Theo đó, các đơn vị không được nhận tiền mặt trực tiếp từ khách hàng để nạp vào ví, không được cho phép khách hàng rút tiền mặt từ ví điện tử tại các địa điểm của tổ chức cung ứng.

Ngoài ra, tổ chức cung ứng ví điện tử không được cấp tín dụng (cho vay) cho khách hàng sử dụng ví và không được trả lãi trên số dư ví điện tử.