Xuất hiện nghề lạ: Chỉ cần ngồi nghe người khác ‘chửi rủa’ và trút giận, thu nhập lên đến gần 40 triệu đồng/tháng

Hiện nay, ngày càng nhiều người tại Trung Quốc tìm đến một dịch vụ mang tên “instant reply provider” (tạm dịch: người phản hồi tức thì) trên mạng xã hội để giải tỏa những bức bối trong cuộc sống.

Theo trang Cybernews, sự đồng cảm là yếu tố cốt lõi trong công việc của những “người phản hồi” này, trong bối cảnh xu hướng làm việc “996” - làm 12 giờ mỗi ngày, 6 ngày mỗi tuần, đang tạo ra áp lực lớn đối với sức khỏe tâm thần của nhiều lao động, đặc biệt là nhóm nhân viên văn phòng.

Công việc của “người phản hồi tức thì” chủ yếu xoay quanh việc lắng nghe khách hàng chia sẻ cảm xúc như vui buồn, lo âu, chán nản liên quan đến cuộc sống, công việc, tình yêu hoặc các mối quan hệ gia đình. Một số trường hợp, khách hàng tìm đến dịch vụ với tâm trạng bức bối và cần trút giận. Người cung cấp dịch vụ sẵn sàng nghe khách hàng xả giận, thậm chí "nghe chửi" để nắm bắt trạng thái tâm lý của đối phương.

Từ việc thấu hiểu câu chuyện của khách hàng, họ đưa ra phản hồi, lời khuyên hoặc đơn giản là sự đồng cảm nhằm giúp người đối diện giảm bớt căng thẳng, ổn định tâm trạng.

Tính chất công việc đòi hỏi “người phản hồi tức thì” phải có chỉ số EQ cao, khả năng nắm bắt tâm lý và xử lý tình huống linh hoạt, đồng thời duy trì thái độ bình tĩnh khi tiếp nhận nhiều loại cảm xúc khác nhau.

Một nhà cung cấp dịch vụ cho biết thu nhập của người làm nghề này có thể đạt khoảng 10.000 NDT mỗi tháng, tương đương 38 triệu đồng. Mức phí dịch vụ thay đổi tùy vào thời điểm trò chuyện, như ban ngày hoặc ban đêm.

Đối với nhiều người, đây là công việc bán thời gian phù hợp với lịch trình linh hoạt. Một số bà mẹ ở nhà, sinh viên hoặc lao động tự do tham gia để tăng thêm thu nhập.

Hiện nay, “người phản hồi tức thì” chủ yếu hoạt động trên các nền tảng mạng xã hội và ứng dụng việc làm tự do, thay vì những kênh chăm sóc sức khỏe tâm thần chính thức. Tệp khách hàng khá đa dạng, từ những người đang gặp lo âu tâm lý đến các cặp đôi yêu xa cần người trò chuyện.

Trong các bài giới thiệu dịch vụ, nhiều người quảng cáo rằng họ có thể trò chuyện với khách hàng về đời sống thường nhật, tình yêu, công việc hoặc đơn giản là cùng than vãn về những điều khiến đối phương mệt mỏi. Chi phí cho mỗi lần trò chuyện được mô tả chỉ tương đương giá một ly trà sữa.

Theo những người đang làm công việc này, việc lắng nghe câu chuyện của người khác cũng mang lại lợi ích nhất định cho bản thân họ. “Lắng nghe câu chuyện của người khác cũng là một cách để chữa lành cho chính mình. Đây là sự truyền tải cảm xúc 2 chiều”, một nhân viên chia sẻ với Guangming Daily.

Hiện nay, tại Trung Quốc, nhiều khách hàng xem “người phản hồi tức thì” là một lựa chọn phù hợp khi cần giải tỏa cảm xúc. Dịch vụ này được coi như giải pháp thay thế linh hoạt cho việc phải thường xuyên tìm đến bác sĩ tâm lý, đồng thời tạo cảm giác gần gũi hơn so với việc trò chuyện với trí tuệ nhân tạo (AI).

Nhu cầu đối với dịch vụ này gia tăng trong bối cảnh số người sống một mình tại Trung Quốc ngày càng lớn. Thống kê cho thấy có khoảng 120 triệu người tại quốc gia này đang sống độc thân, chủ yếu trong độ tuổi từ 20 đến 39. Điều này phần nào lý giải vì sao nhu cầu tìm kiếm người trò chuyện và giải tỏa cảm xúc ngày càng tăng.

Một khách hàng chia sẻ với Guangming Daily rằng việc nhận được phản hồi gần như ngay lập tức mang lại cảm giác an tâm. “Tôi nhận được phản hồi chỉ trong vài giây. Khoảnh khắc đó khiến tôi cảm thấy an toàn và được trân trọng”, người này nói.