Lãnh đạo Techcombank kể về hành trình mang nhân tài Việt từ năm châu trở về

Chia sẻ trên chương trình The Pioneer Podcast, khi được MC hỏi về việc Techcombank đã làm gì để thuyết phục và thu hút những nhân tài Việt đang sinh sống, làm việc tại các quốc gia hàng đầu thế giới quay trở về Việt Nam, bà Trương Thị Thúy Oanh, Giám đốc Tuyển dụng Techcombank, cho biết đây là một bài toán không hề dễ dàng.

Theo bà Oanh, để thu hút được nhóm nhân sự chất lượng cao này, Techcombank đã phải nghiên cứu và triển khai nhiều cách tiếp cận khác nhau nhằm kết nối, tạo dựng sự gắn kết và thuyết phục họ gia nhập ngân hàng.

Xuất phát từ chính triết lý kinh doanh của Techcombank, bộ phận tuyển dụng xem mỗi ứng viên là một khách hàng. Vì vậy, ngân hàng áp dụng tư duy phân khúc tương tự như cách phân khúc khách hàng để hiểu rõ nhu cầu của từng nhóm ứng viên.

Việc phân loại được thực hiện dựa trên nhiều tiêu chí như độ tuổi, trình độ học vấn, kinh nghiệm làm việc, tình trạng hôn nhân hay hoàn cảnh gia đình. Từ đó, đội ngũ tuyển dụng tìm hiểu điều gì thực sự thôi thúc mỗi người mong muốn trở về Việt Nam và lựa chọn Techcombank là điểm đến tiếp theo trong sự nghiệp.

Bà Oanh cho biết, ngay từ những ngày đầu triển khai chiến dịch Overseas Talent Roadshow, Techcombank đã dành nhiều thời gian tiếp xúc, trò chuyện với các ứng viên để xây dựng chiến lược tiếp cận phù hợp cho từng người.

"Mỗi cá nhân đều có hoàn cảnh, kinh nghiệm và trải nghiệm khác nhau. Vì thế, điều quan trọng nhất là phải thực sự thấu hiểu họ để có thể đưa ra những lời mời phù hợp cũng như những vị trí phù hợp để họ gia nhập Techcombank", bà chia sẻ.

Từ câu chuyện thu hút người Việt ở nước ngoài trở về, MC chương trình đặt vấn đề: Nếu những người học tập, làm việc ở nước ngoài rồi quay về Việt Nam được gọi là "homecomers" - những người trở về ngôi nhà của mình, thì điều gì tạo nên một "ngôi nhà Techcombank" đủ hấp dẫn để những nhân tài Việt Nam trên khắp thế giới muốn quay về và gắn bó?

Trả lời câu hỏi này, bà Oanh cho rằng Techcombank không chỉ là ngôi nhà dành riêng cho các "homecomers", mà là ngôi nhà dành cho tất cả nhân tài đang làm việc tại ngân hàng.

Theo bà, trong nội bộ Khối Quản trị Nguồn nhân lực, kim chỉ nam xuyên suốt là xây dựng Techcombank trở thành "Home for the Best Talent" - ngôi nhà của những nhân tài xuất sắc nhất.

"Chúng tôi luôn tin rằng mỗi vị trí công việc đều là điểm khởi đầu cho một hành trình vượt trội. Dù bạn đang ở vị trí nào hay ở giai đoạn nào trên hành trình sự nghiệp của mình, nhiệm vụ của Techcombank là hỗ trợ tốt nhất, tiếp thêm nguồn lực và tạo điều kiện để bạn có thể đạt được những khát vọng, mục tiêu trong sự nghiệp, thậm chí cả trong cuộc sống cá nhân", bà Oanh nói.

Theo nữ lãnh đạo Techcombank, để trở thành "ngôi nhà của những nhân tài xuất sắc nhất", Techcombank xây dựng những trụ cột rất rõ ràng.

Trụ cột đầu tiên là văn hóa và môi trường làm việc. Bà Oanh cho rằng đây là yếu tố đặc biệt quan trọng bởi mỗi người dành phần lớn thời gian trong ngày tại nơi làm việc. Nếu không có một môi trường cởi mở, tích cực và lành mạnh thì rất khó để nhân viên có được sự thoải mái cũng như niềm vui trong công việc.

Chính vì vậy, Techcombank đầu tư mạnh vào việc xây dựng văn hóa tổ chức với các giá trị như hợp tác cùng phát triển, tinh thần chịu trách nhiệm, hỗ trợ lẫn nhau, hướng tới khách hàng và đồng thời hướng tới chính cán bộ nhân viên.

Không chỉ vậy, bà Oanh cho rằng một môi trường quy tụ nhiều người giỏi và cùng chí hướng sẽ tạo nên trải nghiệm làm việc hoàn toàn khác biệt.

"Khi biết rằng xung quanh mình là những đồng nghiệp xuất sắc, cùng chia sẻ những mục tiêu lớn, mỗi cá nhân sẽ có thêm động lực để phát triển bản thân. Điều đó hoàn toàn khác với cảm giác cô đơn, lạc lõng hoặc làm việc trong một môi trường mà năng lực giữa các thành viên không đồng đều", bà nhận định.

Không chỉ có lộ trình phát triển, Techcombank còn cung cấp "phương tiện" để đi trên hành trình đó. Theo bà Oanh, sau khi xây dựng được môi trường và văn hóa làm việc phù hợp, điều quan trọng tiếp theo là làm sao để mỗi cá nhân và mỗi đội nhóm có thể phát huy tối đa năng lực, nâng cao hiệu quả làm việc và tạo ra kết quả tốt nhất.

Để thực hiện điều này, Techcombank triển khai nhiều cơ chế và công cụ hỗ trợ. Ngân hàng xây dựng các lộ trình nghề nghiệp kép, các chương trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng và trong nhiều trường hợp còn được thiết kế riêng cho từng cá nhân, từng vị trí.

Điều đó giúp nhân viên yên tâm rằng nếu họ biết mình muốn gì và nỗ lực hết mình cho mục tiêu đó thì con đường phát triển đã được định hướng rõ ràng. Việc tiến xa đến đâu trên hành trình ấy phụ thuộc vào sự chủ động của chính mỗi người.

Tuy nhiên, theo bà Oanh, Techcombank không chỉ dừng lại ở việc "vạch đường" mà còn cung cấp đầy đủ công cụ và nguồn lực cần thiết để nhân viên có thể đi trên con đường đó một cách thuận lợi nhất.

"Tôi thường ví von rằng nếu đã có đường thì phải có phương tiện để đi trên con đường đó. Có người chọn xe đạp, có người chọn xe máy, có người chọn ô tô. Tương tự như vậy, nếu nhân viên cần công cụ làm việc, cần nền tảng để tương tác và phối hợp với đồng nghiệp, hay cần một không gian làm việc mở giúp tăng cường khả năng kết nối liên phòng ban thì Techcombank đều đầu tư và hỗ trợ để đáp ứng những nhu cầu đó", bà chia sẻ.

Bên cạnh môi trường làm việc và cơ hội phát triển, bà Oanh cho rằng yếu tố ghi nhận và tưởng thưởng cũng đóng vai trò quan trọng, nhưng không phải là yếu tố được đặt lên hàng đầu.

"Tôi luôn quan niệm ghi nhận và tưởng thưởng là hệ quả chứ không phải đích đến. Miễn là bạn luôn nỗ lực và tạo ra những giá trị tốt nhất cho tổ chức thì những giá trị dành cho cá nhân bạn sẽ được ghi nhận xứng đáng", bà nói.

Theo nữ lãnh đạo Techcombank, các chính sách lương thưởng và phúc lợi của ngân hàng thuộc nhóm cạnh tranh trên thị trường. Không chỉ đáp ứng các nhu cầu ngắn hạn của người lao động, Techcombank còn chú trọng đến những nhu cầu dài hạn và mở rộng sự quan tâm tới cả gia đình, người thân của cán bộ nhân viên.

Bà Oanh cho biết, xuất phát từ quan niệm "an cư lạc nghiệp", Techcombank xây dựng chương trình hỗ trợ cán bộ nhân viên mua nhà, xây dựng tổ ấm thông qua các giải pháp tài chính mang tính đột phá.

Mục tiêu của chương trình là giúp bất kỳ cá nhân nào, bất kể số năm kinh nghiệm hay mức thu nhập hiện tại, đều có cơ hội sở hữu căn nhà đầu tiên của mình.