Một công ty giao hàng lớn thông báo dừng hoạt động tại Việt Nam

Theo thông báo đề ngày 2/3/2026 tại TP.HCM, LEX cho biết việc dừng cung cấp dịch vụ giao hàng chặng cuối là một phần trong chiến lược tái cấu trúc hoạt động. Cụ thể, doanh nghiệp sẽ ngừng cung cấp dịch vụ last-mile delivery (giao hàng chặng cuối) trên nền tảng LEX kể từ ngày 31/3/2026 (Ngày Dừng Dịch Vụ).

Quyết định được cho là nằm trong định hướng chiến lược mới nhằm tập trung nguồn lực vào các mảng dịch vụ thế mạnh khác, trong bối cảnh thị trường thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam tiếp tục tăng trưởng mạnh nhưng cạnh tranh ngày càng khốc liệt.

Theo quy định tại Điều 1.3 của Điều khoản Sử dụng (bản cập nhật ngày 27/11/2025), công ty có quyền ngừng cung cấp toàn bộ hoặc một phần nền tảng hoặc dịch vụ nếu phù hợp với quy định pháp luật. Đại diện doanh nghiệp cho biết việc điều chỉnh mô hình vận hành nhằm hỗ trợ chiến lược tăng trưởng và định hướng phát triển dài hạn.

Để đảm bảo quyền lợi khách hàng và hạn chế gián đoạn vận hành, LEX công bố lộ trình cụ thể. Thời điểm cuối cùng tạo đơn trên hệ thống là hết ngày 14/3/2026. Hoạt động lấy hàng tại kho hoặc cửa hàng được duy trì đến hết ngày 15/3/2026.

Mọi hoạt động vận hành liên quan đến dịch vụ giao hàng chặng cuối sẽ chấm dứt hoàn toàn vào hết ngày 22/3/2026, trước khi dịch vụ chính thức kết thúc từ ngày 31/3/2026.

Đại diện LEX nhấn mạnh, doanh nghiệp sẽ phối hợp chặt chẽ với các đối tác để đảm bảo hoạt động kinh doanh của khách hàng diễn ra thông suốt cho đến Ngày Dừng Dịch Vụ. Các hoạt động logistics khác của công ty vẫn tiếp tục được duy trì, đặc biệt là dịch vụ hoàn tất đơn hàng (fulfillment) và nâng cao năng lực quản lý chuỗi cung ứng.

Theo thông tin trên website, LEX được thành lập năm 2012 và hoạt động theo pháp luật Việt Nam, có trụ sở tại Saigon Centre (TP.HCM). Doanh nghiệp tự giới thiệu là nhà cung cấp dịch vụ logistics với giải pháp B2B2C tích hợp, cung cấp các dịch vụ như giao hàng nhanh, thực hiện đơn hàng đa kênh, logistics theo hợp đồng và logistics xuyên biên giới.

LEX phục vụ nhiều nhóm khách hàng, từ các nền tảng TMĐT, cửa hàng trực tuyến đến doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Đông Nam Á. Hình ảnh trên website cho thấy công ty từng hỗ trợ nhiều thương hiệu bán lẻ và doanh nghiệp trong nước.

Tại Việt Nam, LEX là một trong những đối tác logistics tham gia vào hoạt động lưu kho, xử lý và giao nhận đơn hàng cho nhiều sàn TMĐT, bao gồm TikTok Shop và Lazada.

Việc LEX dừng dịch vụ giao hàng chặng cuối diễn ra trong bối cảnh thị trường TMĐT Việt Nam tăng trưởng mạnh nhưng cấu trúc thị phần ngày càng tập trung.

Theo báo cáo của Metric.vn, năm 2025 tổng doanh thu của 4 sàn TMĐT lớn tại Việt Nam đạt 429,7 nghìn tỷ đồng, tăng gần 35% so với năm trước. Tuy nhiên, thị phần hiện gần như nằm trong tay hai nền tảng lớn là Shopee và TikTok Shop, chiếm tới 97% thị phần. Lazada nắm khoảng 3%, trong khi Tiki ngày càng thu hẹp hiện diện trên thị trường.

Song song với cuộc đua giữa các sàn là cạnh tranh trong lĩnh vực logistics. Một số nền tảng lớn tự xây dựng hệ thống giao hàng nội bộ, như Shopee với Shopee Express (SPX Express), xử lý phần lớn đơn hàng trên hệ sinh thái của mình, đồng thời vẫn hợp tác với các đơn vị vận chuyển độc lập.

Trong khi đó, TikTok Shop không xây dựng đội giao hàng riêng mà chủ yếu hợp tác với các doanh nghiệp logistics bên thứ ba. J&T Express được ghi nhận là một trong những đối tác lớn tại Đông Nam Á. Ngoài ra, các đơn vị như Ninja Van cũng cung cấp dịch vụ cho nhiều sàn cùng lúc.

Trong bối cảnh đó, việc một doanh nghiệp logistics điều chỉnh chiến lược, thu hẹp hoặc tái cấu trúc dịch vụ không phải là điều bất ngờ. Giao hàng chặng cuối vốn là mắt xích quan trọng nhưng cũng đòi hỏi chi phí vận hành lớn, áp lực về tốc độ và chất lượng dịch vụ ngày càng cao.

Theo chia sẻ từ phía doanh nghiệp, thay vì tiếp tục đầu tư vào last-mile delivery, LEX sẽ tập trung vào dịch vụ hoàn tất đơn hàng và nâng cao năng lực quản lý chuỗi cung ứng. Đây được xem là phân khúc có biên lợi nhuận ổn định hơn, đồng thời hỗ trợ các doanh nghiệp TMĐT tối ưu tồn kho, xử lý đơn hàng đa kênh và vận hành kho bãi.

Động thái này phản ánh xu hướng phân hóa trong ngành logistics TMĐT: một số đơn vị tập trung vào khâu giao hàng cuối cùng, số khác chuyển hướng sang quản lý kho vận và dịch vụ tích hợp.

Dù dừng mảng giao hàng chặng cuối, LEX vẫn duy trì hoạt động logistics khác tại Việt Nam và khu vực. Quyết định tái cấu trúc được kỳ vọng sẽ giúp doanh nghiệp tinh gọn mô hình, tập trung nguồn lực vào các mảng dịch vụ cốt lõi trong giai đoạn cạnh tranh ngày càng gay gắt của thị trường TMĐT.

Việc một mắt xích trong chuỗi logistics thay đổi chiến lược cũng cho thấy sự vận động nhanh chóng của hệ sinh thái TMĐT Việt Nam - nơi tăng trưởng cao luôn song hành với áp lực tái cấu trúc và thích ứng liên tục.