Từ 25/1/2026: Techcombank dừng thông báo biến động số dư SMS cho nhóm khách hàng này

Ngân hàng Techcombank (TCB) vừa phát đi thông báo về việc thay đổi chính sách cung cấp dịch vụ thông báo biến động số dư, tác động trực tiếp đến một bộ phận khách hàng cá nhân, trong bối cảnh nhu cầu giao dịch tăng cao trước thềm Tết Nguyên đán.

Theo đó, bắt đầu từ ngày 25/1/2026, Techcombank sẽ chính thức tự động dừng dịch vụ thông báo biến động số dư qua SMS và tin nhắn Zalo (ZNS) đối với nhóm khách hàng cá nhân bị hệ thống ghi nhận nợ phí dịch vụ tin nhắn từ hai kỳ liên tiếp trở lên. Việc rà soát và tạm dừng dịch vụ được ngân hàng triển khai nhằm nâng cao hiệu quả vận hành hệ thống và đảm bảo chất lượng dịch vụ chung cho toàn bộ khách hàng.

Đáng chú ý, chính sách này chỉ áp dụng với các kênh thông báo có thu phí, do đó khách hàng cần chủ động kiểm tra tình trạng tài khoản để tránh bị gián đoạn thông tin giao dịch, đặc biệt trong giai đoạn cao điểm mua sắm đầu năm 2026.

Trong khi đó, các kênh thông báo miễn phí vẫn được duy trì bình thường. Khách hàng vẫn có thể nhận thông báo biến động số dư đầy đủ, tức thì thông qua Email hoặc thông báo đẩy (push notification) trên ứng dụng Techcombank Mobile mà không phát sinh chi phí.

Đối với khách hàng có nhu cầu tiếp tục sử dụng dịch vụ SMS hoặc Zalo để theo dõi số dư, Techcombank cho biết dịch vụ có thể được đăng ký lại sau khi hoàn tất thanh toán toàn bộ khoản phí còn tồn đọng. Hệ thống sẽ tự động thu phí khi tài khoản thanh toán có số dư, hoặc khách hàng có thể chủ động nộp phí trực tiếp tại quầy giao dịch.

Ngân hàng cũng nhấn mạnh, mọi yêu cầu đăng ký lại dịch vụ sẽ bị từ chối nếu khoản nợ phí chưa được thanh toán dứt điểm.