Vietnam Airlines 3 lần lên tiếng về cùng một vấn đề, mong nhận được sự cảm thông từ hành khách

Trong thông báo lần 3 vào ngày 7/9, Vietnam Airlines cho biết do ảnh hưởng nghiêm trọng của tro bụi từ núi lửa Krakatau (Indonesia), hãng buộc phải huỷ một số chuyến bay giữa Hà Nội, TP. HCM và Jakarta nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho hành khách và tổ bay.

Riêng chuyến bay VN634 (Jakarta - Hà Nội) dự kiến sẽ được khai thác trở lại vào 21h00 ngày 7/9 (giờ địa phương). Hãng sẽ tiếp tục theo dõi sát sao tình hình và cập nhật lịch khai thác các chuyến bay còn lại ngay khi có thông tin mới.

“Vietnam Airlines rất lấy làm tiếc về những xáo trộn lịch trình do tình huống bất khả kháng này. Với ưu tiên cao nhất là đảm bảo an toàn cho mọi chuyến bay, hãng rất mong nhận được sự thấu hiểu và cảm thông từ quý hành khách”, đại diện Vietnam Airlines cho biết.

Vietnam Airlines khuyến cáo hành khách có kế hoạch đến hoặc đi từ Jakarta trong thời gian này nên thường xuyên theo dõi tình trạng chuyến bay trên website, ứng dụng di động hoặc các kênh chính thức của Vietnam Airlines trước khi di chuyển ra sân bay.

Không chỉ Vietnam Airlines, trong thời điểm này, hãng hàng không Vietjet cũng đã quyết định điều chỉnh giờ khởi hành của 4 chuyến bay nhằm bảo đảm an toàn.

Cụ thể, chuyến bay VJ929 chặng Hà Nội - Jakarta và VJ855 chặng TP. HCM - Jakarta đều được điều chỉnh giờ khởi hành sang 18h30, muộn hơn so với lịch ban đầu vào đầu giờ chiều.

Ở chiều từ Jakarta, chuyến bay VJ854 đến TP. HCM dự kiến khởi hành lúc 22h20, trong khi chuyến bay VJ928 đến Hà Nội dự kiến cất cánh lúc 23h40. Hành khách trên 4 chuyến bay nói trên sẽ được Vietjet hỗ trợ đầy đủ theo chính sách dịch vụ hiện hành của hãng.

Đại diện các hãng hàng không đều khẳng định an toàn của chuyến bay và hành khách luôn được ưu tiên hàng đầu. Việc điều chỉnh kế hoạch khai thác do thời tiết cực đoan là tình huống đặc thù và bất khả kháng trong lĩnh vực vận tải hàng không.