Cán bộ, công chức, viên chức sẽ có KPI khi làm việc: Khi nào sẽ chính thức áp dụng đồng bộ toàn quốc?

Phó Chủ tịch UBND TP Đà Nẵng Hồ Quang Bửu đã ký quyết định phê duyệt danh mục các dự án công nghệ thông tin thuộc Đề án 06 đợt 1 năm 2026.

Đáng chú ý, thành phố quyết định đầu tư 3 tỉ đồng để xây dựng “Phần mềm đánh giá kết quả làm việc theo mô hình KPI”, giao Sở Nội vụ làm chủ đầu tư.

Thực tế lâu nay, không chỉ tại Đà Nẵng mà ở nhiều địa phương khác, việc đánh giá công chức vẫn còn mang tính định tính. Các tiêu chí như “hoàn thành tốt nhiệm vụ” hay “hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ” chủ yếu dựa trên nhận xét của cấp quản lý hoặc báo cáo tổng hợp cuối năm của cá nhân.

Cách tiếp cận này tuy linh hoạt nhưng cũng bộc lộ một số hạn chế. Khối lượng và chất lượng công việc của từng vị trí chưa phải lúc nào cũng được phản ánh đầy đủ, trong khi hiệu quả phục vụ người dân và doanh nghiệp khó đo lường bằng các chỉ số cụ thể.

Thực tế cũng ghi nhận không ít trường hợp kết quả đánh giá cuối năm đạt mức cao, nhưng mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính lại chưa tương xứng.

Trong bối cảnh đẩy mạnh cải cách hành chính, việc đánh giá cán bộ, công chức dựa trên kết quả công việc vì vậy được xem là yêu cầu cấp thiết.

Một số địa phương như Khánh Hòa, Hà Tĩnh, Thanh Hóa thời gian qua đã bắt đầu nghiên cứu hoặc thí điểm mô hình đánh giá cán bộ theo KPI nhằm lượng hóa hiệu quả công việc. Tuy nhiên, số địa phương triển khai bài bản vẫn còn hạn chế, phần lớn mới dừng ở giai đoạn thử nghiệm hoặc xây dựng bộ tiêu chí.

Theo kế hoạch, phần mềm của Đà Nẵng sẽ quản lý danh mục công việc theo định mức chuẩn, qua đó giúp lãnh đạo theo dõi tiến độ và chất lượng thực hiện nhiệm vụ của từng cá nhân. Toàn bộ quy trình từ thiết lập chỉ tiêu, chấm điểm đến tổng hợp báo cáo sẽ được thực hiện trên môi trường số nhằm tăng tính khách quan và minh bạch.

Đáng chú ý, hệ thống KPI này có khả năng kết nối và khai thác dữ liệu từ các nền tảng dùng chung của thành phố như hệ thống Quản lý văn bản điều hành và hệ thống Một cửa điện tử (iGate). Việc tích hợp dữ liệu thực tế giúp tự động hóa một phần quá trình đánh giá dựa trên số lượng hồ sơ đã xử lý cũng như chất lượng giải quyết công việc.

Công cụ này được kỳ vọng hỗ trợ thành phố rà soát, sắp xếp và sử dụng nhân sự hiệu quả hơn, đặc biệt trong bối cảnh nhiều đơn vị hành chính đã được sắp xếp, sáp nhập.

Sau Đà Nẵng, việc phát triển các hệ thống đánh giá công chức dựa trên dữ liệu được cho là cần được thúc đẩy nhanh và triển khai đồng bộ hơn ở các địa phương khác. Chỉ khi hiệu quả công vụ được đo lường minh bạch và nhất quán, cải cách hành chính mới có thể tạo ra chuyển biến rõ rệt trong hoạt động của bộ máy và chất lượng phục vụ người dân.