CEO Nguyễn Văn Thanh tiết lộ 3 'vũ khí' cốt lõi giúp Green SM thay đổi thị trường gọi xe Việt

Trong buổi chia sẻ với Vietsuccess, ông Nguyễn Văn Thanh, Tổng Giám đốc Green SM (GSM) toàn cầu cho biết, thị trường gọi xe công nghệ tại Việt Nam vốn được xem là "đại dương đỏ" với sự thống trị nhiều năm của các nền tảng nước ngoài. Tuy nhiên, theo số liệu thống kê từ Mordor Intelligence tính đến quý I/2025, GSM đã chính thức vươn lên giữ vị trí dẫn đầu thị trường taxi và xe công nghệ với 39,85% thị phần, tạo khoảng cách với đối thủ đứng thứ hai là Grab (35,57%).

Phân tích kỹ hơn, ông cho biết tốc độ tăng trưởng thần tốc này đến từ ba "vũ khí" cốt lõi. Thứ nhất là lợi thế tuyệt đối của dòng xe điện. Việc sử dụng 100% xe thuần điện không tiếng ồn động cơ, không có mùi xăng dầu và vận hành êm ái đã tạo ra sự khác biệt lớn về trải nghiệm so với các dòng xe xăng có tuổi thọ lâu đời trên thị trường.

Thứ hai, hãng tiến hành "định nghĩa lại dịch vụ trọn gói" thay vì chỉ cung cấp dịch vụ đưa đón điểm đối điểm cơ bản. Tài xế Green SM phải trải qua quy trình đào tạo khắt khe theo bộ tiêu chuẩn dịch vụ (DNA) của Vingroup, từ cách chào hỏi chuẩn mực, chủ động điều chỉnh nhiệt độ và nhạc nền theo ý khách, cho đến quy trình xử lý sự cố. Với mức giá tương đương mặt bằng chung, chất lượng dịch vụ của hãng được nâng lên mức 8-9 điểm, phá vỡ định mức 7 điểm thông thường.

Thứ ba là chiến lược "3 Đúng": Đúng người, đúng việc và đúng thời điểm. Green SM gia nhập đúng lúc thị trường gọi xe đã tồn tại hơn một thập kỷ và bắt đầu có dấu hiệu thoái trào, thiếu hụt sự đột phá. Bằng việc sử dụng chiến lược xã hội hóa nguồn lực qua nền tảng chia sẻ GSM Platform, hãng đã nhanh chóng giải quyết bài toán nguồn cung tài xế, gia tăng quy mô xe và đáp ứng kịp thời nhu cầu gọi xe nhanh chóng của người dùng.

Được thành lập vào ngày 6/3/2023 bởi Chủ tịch Tập đoàn Vingroup Phạm Nhật Vượng, với tên gọi cũ là Xanh SM. Sau 3 năm đi vào hoạt động, Xanh SM đã công bố chuyển đổi thương hiệu thành Green SM. Động thái này được doanh nghiệp cho biết nhằm thống nhất nhận diện thương hiệu trên quy mô toàn cầu, mang lại trải nghiệm liền mạch cho khách hàng quốc tế và tạo bàn đạp cho chiến lược mở rộng hệ sinh thái.

Hiện tại, Green SM đã trở thành nền tảng vận tải thuần điện có quy mô hàng đầu khu vực Đông Nam Á, hiện diện thực tế tại 4 quốc gia gồm: Việt Nam, Lào, Indonesia và Philippines. Hãng đang vận hành hơn 186.000 ô tô và xe máy điện, phục vụ thành công 620 triệu chuyến đi với tổng cộng 4,2 tỷ km di chuyển xanh. Lượng khí thải CO2 được cắt giảm chạm mức 580.000 tấn, tương đương sức hấp thụ của 27 triệu cây xanh mỗi năm.

Về hệ thống vận hành, Green SM vừa ra mắt phiên bản ứng dụng hoàn toàn mới được tích hợp công nghệ AI, giúp cá nhân hóa hành trình và xử lý dữ liệu theo thời gian thực. Tại thị trường Việt Nam, hãng đã đưa vào sử dụng tổng đài 4 số (1555) để tối ưu việc đặt xe truyền thống. Đồng thời, mô hình kinh tế chia sẻ Green SM Platform cũng đã được mở rộng sang thị trường Indonesia và Philippines, tiếp tục tạo ra công ăn việc làm ổn định cho hàng trăm nghìn tài xế và đối tác doanh nghiệp.