Sân bay gần 90 năm tuổi của Việt Nam sở hữu nhà ga 5 sao độc nhất cả nước, tăng 19 bậc trên bảng xếp hạng thế giới

Không phải sân bay nào có lịch sử lâu đời cũng duy trì được sức cạnh tranh trong ngành hàng không hiện đại. Tuy nhiên, Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng đang cho thấy một hành trình đáng chú ý khi liên tục cải thiện vị trí trên bảng xếp hạng toàn cầu, đồng thời sở hữu một trong những dấu ấn nổi bật nhất về chất lượng dịch vụ hàng không tại Việt Nam.

Theo bảng xếp hạng World Airport Awards 2026, sân bay Đà Nẵng đứng thứ 75 trong danh sách 100 sân bay tốt nhất thế giới do Skytrax công bố. So với năm 2025, cảng hàng không này tăng 9 bậc, tiếp tục duy trì sự hiện diện trong nhóm các sân bay được hành khách quốc tế đánh giá cao.

Nhìn lại ba kỳ xếp hạng gần nhất, Đà Nẵng đã có bước tiến tương đối rõ nét. Năm 2024, sân bay đứng thứ 94 thế giới. Một năm sau, vị trí được cải thiện lên thứ 84, trước khi tiếp tục vươn lên thứ 75 vào năm 2026.

Như vậy, sau hai năm, đại diện của Việt Nam đã tăng tổng cộng 19 bậc, đánh dấu năm thứ ba liên tiếp xuất hiện trong Top 100 sân bay tốt nhất thế giới. Cùng với đó, Đà Nẵng tiếp tục được ghi nhận trong Top 10 sân bay tốt nhất châu Á năm 2026.

Đằng sau sự thăng hạng này là quá trình thay đổi từ hạ tầng, công nghệ đến cách thức tổ chức phục vụ hành khách. Trong đó, nhà ga quốc tế T2 được xem là một trong những điểm nhấn đặc biệt.

Dấu ấn 5 sao chưa có nhà ga quốc tế thứ hai tại Việt Nam đạt được

Nếu thứ hạng toàn cầu phản ánh chất lượng tổng thể của sân bay Đà Nẵng, thì nhà ga T2 lại sở hữu một thành tích riêng khi nơi đây trở thành nhà ga quốc tế đầu tiên và hiện vẫn là nhà ga quốc tế duy nhất tại Việt Nam được Skytrax chứng nhận đạt chuẩn 5 sao.

Danh hiệu này lần đầu được trao vào năm 2024. Đến tháng 4/2026, T2 tiếp tục được công nhận ở cấp độ 5 sao, qua đó duy trì chứng nhận trong ba năm liên tiếp.

Điểm đáng chú ý nằm ở chỗ, tiêu chuẩn 5 sao không đơn thuần ghi nhận một công trình có thiết kế đẹp hoặc được trang bị nhiều tiện ích. Việc đánh giá còn gắn với chất lượng phục vụ, mức độ thuận tiện và trải nghiệm thực tế của hành khách khi sử dụng nhà ga.

Tại nhà ga T2, nhiều công đoạn vốn đòi hỏi sự hỗ trợ trực tiếp của nhân viên đã được bổ sung các giải pháp tự động hóa. Hành khách có thể sử dụng quầy tự làm thủ tục, hệ thống tự gửi hành lý và các cửa kiểm soát tự động trong quá trình xuất nhập cảnh, lên máy bay.

Cùng với đó, nhà ga bố trí những không gian phục vụ các nhu cầu khác nhau, từ phòng chờ thương gia, khu vui chơi dành cho trẻ em đến phòng mẹ và bé, phòng cầu nguyện. Những tiện ích này góp phần tạo nên một hành trình thuận tiện hơn, đặc biệt đối với khách quốc tế, gia đình có trẻ nhỏ hoặc hành khách phải chờ đợi trong thời gian dài.

Việc giữ được chứng nhận 5 sao qua ba kỳ đánh giá liên tiếp cũng đặt ra yêu cầu duy trì chất lượng ổn định, thay vì chỉ tập trung đầu tư tại thời điểm nhà ga mới đi vào hoạt động. Tuy nhiên, T2 không phải khu vực duy nhất chứng kiến những thay đổi tại sân bay Đà Nẵng.

Ở nhà ga quốc nội T1, quá trình cải tạo được triển khai theo hướng nâng cao sự thoải mái và khả năng tiếp cận dịch vụ của hành khách. Phòng chờ thương gia được mở rộng; khu vệ sinh, khu hút thuốc và hệ thống ghế ngồi được nâng cấp, bổ sung.

Các mảng xanh, điểm hỗ trợ thông tin, biển chỉ dẫn và màn hình hiển thị chuyến bay cũng được điều chỉnh nhằm giúp hành khách thuận tiện hơn trong việc tìm kiếm thông tin, di chuyển và sử dụng dịch vụ.

Bên cạnh những thay đổi về không gian, các tiện ích như kết nối Wi-Fi tốc độ cao, vị trí sạc thiết bị điện tử, nước uống miễn phí và dịch vụ hỗ trợ hành khách có nhu cầu đặc biệt tiếp tục được chú trọng. Đây đều là những hạng mục không nhất thiết tạo ra sự thay đổi lớn về diện mạo công trình, nhưng có tác động trực tiếp đến cảm nhận của hành khách trong suốt thời gian có mặt tại sân bay.

Từ cửa ngõ hàng không miền Trung đến cuộc cạnh tranh về trải nghiệm

Trong ngành hàng không, năng lực cạnh tranh của một sân bay ngày càng được nhìn nhận vượt ra ngoài các chỉ tiêu truyền thống như số đường băng, diện tích nhà ga hay công suất thiết kế.

Một hành khách có thể đánh giá chất lượng sân bay từ những chi tiết rất cụ thể như: Thời gian xếp hàng, mức độ rõ ràng của biển chỉ dẫn, khả năng tiếp cận thông tin chuyến bay, chất lượng khu vực chờ hoặc sự thuận tiện khi làm thủ tục.

Đây cũng là lý do bảng xếp hạng của Skytrax được xây dựng trên cơ sở khảo sát trải nghiệm hành khách quốc tế, bao quát nhiều khâu trong quá trình sử dụng sân bay, từ làm thủ tục, kiểm tra an ninh, xuất nhập cảnh đến các dịch vụ tại nhà ga và quy trình lên máy bay.

Với Đà Nẵng, những thay đổi trong thời gian qua không chỉ tập trung vào việc cải thiện điều kiện vật chất mà còn hướng tới tối ưu hoạt động khai thác. Các giải pháp công nghệ được ứng dụng nhằm hỗ trợ xử lý thủ tục, giảm thời gian chờ và hạn chế ùn ứ tại những khu vực có mật độ hành khách cao.

Những nỗ lực này diễn ra tại một sân bay có lịch sử hình thành từ năm 1940, đến nay đã trải qua hơn 86 năm phát triển. Nằm cách trung tâm Đà Nẵng khoảng 3km, cảng hàng không này giữ vị trí quan trọng trong mạng lưới vận tải hàng không quốc gia, đồng thời là cửa ngõ đón khách quốc tế đến khu vực miền Trung.

Vai trò đó càng đáng chú ý khi Đà Nẵng bước vào giai đoạn phát triển mới sau khi hợp nhất với tỉnh Quảng Nam từ ngày 1/7/2025. Không gian hành chính và kinh tế được mở rộng tạo thêm nhu cầu kết nối giữa khu vực đô thị trung tâm với các điểm du lịch, khu công nghiệp, khu kinh tế và những địa bàn phát triển mới.

Trong bối cảnh Việt Nam tiếp tục thúc đẩy mở rộng mạng đường bay quốc tế, chất lượng dịch vụ tại các cảng hàng không cũng trở thành một yếu tố quan trọng để nâng cao sức hấp dẫn của điểm đến.

Đối với Đà Nẵng, một sân bay vận hành hiệu quả, có chất lượng phục vụ được quốc tế ghi nhận sẽ góp phần hỗ trợ hoạt động du lịch, thu hút các hãng hàng không và tăng khả năng kết nối với những thị trường khách tiềm năng. Sau gần chín thập kỷ hình thành, sân bay Đà Nẵng đang ghi dấu ấn không chỉ bằng lịch sử hay vị trí địa lý, mà còn bằng những bước tiến về chất lượng phục vụ.

Từ nhà ga quốc tế T2 đạt chuẩn 5 sao Skytrax duy nhất tại Việt Nam đến hành trình tăng 19 bậc trên bảng xếp hạng sân bay thế giới, những kết quả này cho thấy Đà Nẵng đang từng bước nâng cao vị thế bằng chính trải nghiệm của hành khách, yếu tố ngày càng có ý nghĩa quyết định trong cuộc cạnh tranh giữa các cửa ngõ hàng không quốc tế.