‘Tôi đã tạt gáo nước lạnh vào giấc mơ của 50 nhân viên’: CEO Chợ Tốt day dứt khi đóng cửa mảng kinh doanh tâm huyết

Trong mắt công chúng và nhân viên, CEO Chợ Tốt Nguyễn Trọng Tấn hiện lên như một hình mẫu thành công rực rỡ: Nắm giữ trọng trách lớn tại một trong những nền tảng rao vặt lớn nhất Việt Nam, quản lý danh mục kinh doanh khổng lồ từ bất động sản đến xe cộ. Thế nhưng, tại chương trình The First Step, vị thuyền trưởng này lần đầu thừa nhận sự khác biệt nghiệt ngã giữa cái nhìn của người ngoài và thực tế bên trong.

"Đối với họ, mình thuộc kiểu “cao cao tại thượng”. Nhưng đối với mình, đó là sự struggle (vật lộn). Mình cũng hoài nghi về khả năng của mình: Liệu mình giỏi thật hay chỉ do may mắn?"

Nỗi áp lực không chỉ đến từ con số, mà đến từ sự cô độc trên đỉnh cao. Khi thị trường năm 2021 tê liệt vì Covid, 2023 bất động sản đóng băng, và 2025 xe cũ mất lợi thế, mọi người có thể dùng hoàn cảnh để bào chữa cho sự đứng yên. Nhưng với một CEO, chấp nhận hoàn cảnh đồng nghĩa với "dậm chân tại chỗ". Sự mâu thuẫn nảy sinh khi anh buộc phải đẩy đội ngũ đi nhanh hơn, nghĩ lớn hơn trong khi nghịch cảnh đang bủa vây.

'Vết sẹo' tháng 5: Khi giấc mơ bị dập tắt

Đỉnh điểm của sự dồn nén diễn ra vào tháng 5/2025. Sau 3 năm tâm huyết xây dựng mô hình thu mua và kinh doanh ô tô cũ trực tiếp với đội ngũ hơn 50 nhân sự tinh nhuệ, CEO Chợ Tốt đã phải đưa ra quyết định đau đớn nhất: Đóng cửa hoàn toàn.

Dù đây được các chuyên gia tài chính đánh giá là quyết định "cắt lỗ đúng lúc" trước khi thị trường xe cũ trở nên kinh dị hơn, nhưng với người trong cuộc, đó là một cú sốc tinh thần.

"Lúc phải đối diện với các bạn trong team, mình cảm thấy như chính mình đã bán cho họ một giấc mơ, rồi cũng chính mình là người tạt gáo nước lạnh vào giấc mơ đó," anh chia sẻ.

Với lãnh đạo, đó là một mô hình kinh doanh, nhưng với nhân viên, đó là sự nghiệp, là cơm áo gạo tiền của cả gia đình. Quyết định đó không hề nhẹ nhàng, nó để lại một "vết sẹo" lớn cho chính người ra quyết định.

Vượt qua nỗi đau để tìm "phiên bản mới"

Nỗi đau thất bại không có chỗ cho sự ủy mị kéo dài. CEO Chợ Tốt thừa nhận anh không có thời gian để "đi trốn thế giới" mà phải quay lại ngay với guồng quay chạy số, đối mặt với những thách thức mới.

Hiện tại, Chợ Tốt mới chỉ đi được 50% chặng đường so với kỳ vọng của vị CEO này. Để lấp đầy 50% còn lại, anh đang đặt cược vào hai mục tiêu chiến lược:

Thứ nhất, phổ cập AI toàn diện: Sau kế hoạch "bình dân hóa" dữ liệu (Data Decentralization) từ 7-8 năm trước, giờ đây anh muốn mọi nhân viên từ Marketing đến HR đều phải tinh thông các công cụ AI để tối ưu hóa năng suất.

Thứ hai, tái định nghĩa Chợ Tốt: Thoát ly khỏi cái mác "rao vặt" thuần túy. Chợ Tốt trong tương lai sẽ là một hệ sinh thái đồng hành cùng người dùng ở mọi giai đoạn cuộc đời: Từ tìm phòng trọ sinh viên, mua chiếc laptop đầu tiên, cho đến khi mua ô tô, bất động sản và tuyển dụng nhân sự cho doanh nghiệp riêng.

Trần tình thẳng thắn, anh cho hay, mình là một introvert (người hướng nội) ghét ánh đèn sân khấu giờ đây đã sẵn sàng xuất hiện nhiều hơn trên các Podcast, chấp nhận thay đổi bản thân để tìm kiếm những cơ hội mới cho công ty. Bởi anh hiểu rằng, nếu lãnh đạo không thay đổi và tiến nhanh hơn xu hướng, thì "dậm chân tại chỗ" chính là khởi đầu của sự nguy hiểm.