Vietnam Airlines và Vietjet đồng loạt phát thông báo khẩn tới toàn bộ khách hàng

Vietnam Airlines và Vietjet Air vừa phát đi thông báo về việc thay đổi kế hoạch khai thác các chuyến bay đến và đi từ thủ đô Jakarta của Indonesia.

Nguyên nhân do sự phun trào của núi lửa Krakatau tạo ra lượng lớn tro bụi, buộc nhà chức trách Indonesia phải tạm thời đóng cửa sân bay quốc tế Soekarno-Hatta. Theo dự kiến, sân bay này chỉ có thể khôi phục hoạt động vào lúc 15 giờ cùng ngày nếu điều kiện an toàn được đảm bảo.

Phản hồi trước tình huống bất khả kháng này, Vietnam Airlines đã tiến hành điều chỉnh toàn bộ lịch bay thường lệ giữa Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh và Jakarta trong ngày 7/9. Đồng thời, hãng cũng bố trí thêm các chuyến bay tăng cường nhằm giải tỏa lượng hành khách bị gián đoạn hành trình từ ngày hôm trước.

Cụ thể, đối với chiều hành trình từ Việt Nam đi Jakarta, chuyến bay tăng cường VN631D từ Thành phố Hồ Chí Minh dự kiến cất cánh lúc 11 giờ 50 phút, trong khi chuyến bay thường lệ VN631 sẽ khởi hành vào 13 giờ 50 phút. Từ Hà Nội, chuyến bay VN635D sẽ rời đi lúc 11 giờ 20 phút và chuyến bay VN635 được dời sang 20 giờ.

Ở chiều ngược lại từ Jakarta về Việt Nam, các chuyến bay hạ cánh tại Thành phố Hồ Chí Minh gồm VN630D và VN630 sẽ lần lượt cất cánh vào 15 giờ 50 phút và 17 giờ 50 phút. Các chuyến bay về Hà Nội mang số hiệu VN634B và VN634D cũng được điều chỉnh thời gian khởi hành tương ứng vào 15 giờ và 16 giờ 50 phút.

Thời gian trên là giờ địa phương và có thể thay đổi tùy tình hình tại sân bay Soekarno-Hatta.

Cùng thời điểm, Vietjet Air cũng đưa ra quyết định lùi giờ khởi hành của 4 chuyến bay nhằm đảm bảo an toàn. Chuyến bay VJ929 từ Hà Nội đi Jakarta và VJ855 từ Thành phố Hồ Chí Minh đi Jakarta đều được lùi lịch khởi hành mới sang 18 giờ 30 phút, muộn hơn so với lịch trình ban đầu vào đầu giờ chiều.

Đối với các chuyến bay xuất phát từ Jakarta, chuyến bay VJ854 về Thành phố Hồ Chí Minh dự kiến cất cánh lúc 22 giờ 20 phút, và chuyến bay VJ928 về Hà Nội sẽ khởi hành dự kiến vào lúc 23 giờ 40 phút. Hành khách trên các chuyến bay này sẽ được hãng hỗ trợ đầy đủ theo đúng chính sách dịch vụ hiện hành.

Đại diện từ các hãng hàng không đều nhấn mạnh rằng sự an toàn của chuyến bay và hành khách luôn được đặt lên hàng đầu. Việc thay đổi kế hoạch khai thác do thời tiết cực đoan là tình huống đặc thù và bất khả kháng của ngành vận tải hàng không.

Các hãng khuyến nghị hành khách có lịch trình đến và đi từ Jakarta trong thời gian này cần chủ động theo dõi thông tin cập nhật trên website, ứng dụng di động hoặc các kênh liên lạc chính thức trước khi di chuyển ra sân bay nhằm tránh những bất tiện không đáng có.